1 从解决问题到构筑办法 1
问题解决助人法 4
问题解决法的各阶段 4
说明：建立信任的重要性 5
医学模式 5
问题解决法：助人行业的范式 6
办法构筑助人法 7
对问题解决范式的担忧 7
办法构筑法的历史 9
2 办法构筑法：基础知识 12
再次访谈罗西 12
办法构筑访谈活动 15
办法构筑法的各阶段 16
描述问题 16
制定良构目标 16
探索例外 16
访谈结束时的反馈 16
评估来访者的进步 17
作为专家的来访者 17
3 不知情的技巧 19
基本的访谈技巧 19
倾听 19
设计问题 20
获取细节 22
重复来访者的关键用词 24
开放式问题 24
总结 26
释义 27
咨询师的非言语行为 28
沉默的使用 28
注意来访者的非言语行为 29
自我袒露 30
注意过程 31
称赞 32
肯定来访者的感知 33
自然的共情 36
正常化 39
回到来访者这个中心上来 40
留意可能性线索 41
探索来访者的意义 43
关系问题 44
扩充解决式谈话 44
后置引导 47
4 开始：如何注意来访者想要什么 48
当你第一次见到来访者的时候 48
名字和寒暄 48
阐明你工作的方式 50
描述问题 50
询问来访者的感知，尊重来访者的语言 50
问题怎样影响来访者？ 51
来访者已经试着做了什么？ 52
来访者首先要做的最重要的事是什么？ 53
怎样和来访者一起找到他们想要什么 54
消费者型关系 54
提醒 55
抱怨者型关系 55
访问者型关系 58
如果来访者想要的对他们有害怎么办？ 65
如果来访者根本什么都不想要怎么办？ 65
影响来访者的合作和动机 66
5 如何扩充来访者想要什么：奇迹问题 70
良构目标的特征 72
对来访者的重要性 72
互动的用语 72
情境特征 73
描述一些受欢迎的行为的存在，而非问题的不存在 73
这是开始的一步，而不是最后的结果 74
来访者对自己角色的认识 75
具体、行为化、可测量的用语 76
现实的用语 76
对来访者的挑战 77
结论 77
奇迹问题 78
阿燕的奇迹画面 79
威廉姆斯一家 83
得出良构目标的访谈艺术 93
避免早下结论 94
6 探索例外：建立在来访者的力量和成功之上 95
例外 95
定义 95
访谈例外 96
阿燕的例外 97
来访者的成功和力量 98
尊重来访者的用词和参考框架 99
测评问题 99
对访谈前变化的测评 99
测评动力和信心 101
例外：威廉姆斯一家 102
构筑能带来不同的不同 105
7 为来访者设计反馈 106
休息 107
反馈的结构 107
称赞 107
桥梁 108
任务 108
决定一项任务 109
有良构目标吗？ 109
什么是咨访关系？ 109
有例外吗？ 110
给阿燕的反馈 111
给威廉姆斯一家的反馈 112
反馈的原则 117
共同信息 117
访问者型关系中的来访者 118
抱怨者型关系中的来访者 118
消费者型关系中的来访者 121
其他有用的信息 124
鼓励克服的任务 124
处理解决办法中的冲突观点 124
关于下次访谈的决定 126
备忘、方案和笔记 127
8 后续访谈：发现、增加和测评来访者的进步 129
“有什么改善？” 129
EARS 131
阿燕 131
多做点同样的事 137
测评 137
测评进步 138
测评信心 138
接下来的步骤 139
结束 142
休息 144
反馈 145
称赞 145
桥梁 146
任务 146
和威廉姆斯一家的第二次见面 146
“有什么改善？” 146
休息 153
反馈 153
桥梁 155
任务 155
挫折、复发和没有改善的时候 156
结论 157
9 访谈非自愿来访者：孩子、配对来访者、强制性来访者 158
注意以办法为焦点 159
和非自愿来访者构筑解决办法的关键点 160
假设是访问者型关系 160
对愤怒和消极的回应 161
倾听谁和什么最重要 162
利用关系问题处理背景 162
组合无法协商的要求 162
把控制权给来访者 163
访谈非自愿来访者的原则、有用的问题和方案 163
和孩子构筑办法 164
孩子作为非自愿来访者 164
做好准备访谈孩子 165
从积极的事情着手 165
让成人成为你的同盟 167
获取孩子的感知 168
访谈孩子的其他技巧 171
访谈配对来访者 175
聚焦于关系 176
开始 176
向一个共同目标努力 178
其他技巧 185
结论 187
和强制性来访者工作 188
开始 188
进一步了解来访者的认识和他们想要什么 191
利用关系问题询问背景 192
共同构筑能力 194
回到熟悉的场景 195
如何提出来访者反对的建议 196
结语 198
10 在危机情况下的访谈 199
焦点解决和焦点问题的比较 200
开始：“我怎么帮你？” 200
“你试过什么方法了？” 201
“你想要有什么不同？” 202
询问奇迹问题 205
应对问题 205
杰梅因的案例 206
应对探索 206
和更大的画面相联系 208
对想自杀的来访者使用应对问题 208
测评问题 211
测评目前的应对能力 211
测评见面前的应对变化 212
测评下一步 213
测评动力和信心 213
反馈：多做有用的事 213
搜集问题评估的信息 214
当来访者仍处于被击垮的状态时 217
结论 217
11 结果 219
短期家庭治疗中心的早期研究 219
1992年到1993年的研究设计 220
参与者 220
结果测量 221
结果 222
服务的时间长度 222
中间结果 222
最终结果 223
比较数据 224
关于焦点解决治疗法的其他研究 224
12 行业价值标准和人类的多元化 227
办法构筑法和行业价值标准 227
尊重人的尊严 228
个性化的服务 229
培养来访者形成自己的观点 230
以力量为基础进行构筑 230
鼓励来访者的参与 230
尽量增加自决定 231
培养可迁移性 232
最大程度地向来访者赋能 232
保护隐私 233
促进正常化 233
监控变化 234
结论 234
多元能力的实践 235
关于多元化的结果数据 236
多元化和对服务的满意度 239
13 机构、团体和社区咨询 241
办法构筑和机构咨询 241
记录保存 241
和同事的关系 244
和间接来访者的关系 245
团体咨询和组织咨询 247
团体咨询 247
组织运用 249
14 理论含义 251
来访者感知和定义的变化 252
社会建构主义 254
变化的范式 255
结果数据 256
变化着的感知和作为来访者力量的定义 259
附录：办法构筑法的工具 261
参考文献 278