第一章 互联网＋：让创业者站在风口处 5
创业定位：要么唯一，要么第一 5
互联网思维：是颠覆，更是重构 18
品牌营销：创始人代言更靠谱 28
品牌调性：个人魅力胜过产品 34
商业模式：得粉丝者得天下 40
第二章 粉丝诉求：存在感、参与感、归属感 60
存在感：“晒”是一种流行 60
参与感：分享并快乐着 68
归属感：好创意赢得粉丝信任 82
他山之石吉列：手动剃须刀的逆袭 85
第三章 粉丝社群：产品是入口，粉丝是财富 92
搭建社群：无规矩不成方圆 92
社群平台：开放、自由、协作、共享 103
社群文化：尊重、信任、合作 111
社群影响力：从“你认识谁”到“谁认识你” 115
他山之石 95
创济社章程 95
潘苹果是如何玩社群的 108
雕爷牛腩：从“封测”到“引流粉丝” 121
第四章 极致体验：把用户变成忠实的粉丝 126
用户需求：源自缺乏、麻烦和抱怨 126
企业角色：和用户做朋友 131
用户思维：抓住用户的痛点 142
超级用户：让创始人打动他自己 145
体验设计：做足细节，超预期 151
他山之石 133
友邦：成套家饰，许诺你8小时外的浪漫 133
中信银行：章鱼卡吧，粉丝联结阵地 137
kisslink路由：零配置，无密码 144
松鼠智能相框：专为爸妈设计的贴心礼物 149
第五章 极致产品：让用户“尖叫”并“推荐” 162
产品策略：少则得，多则惑 162
产品经理：把自己逼疯，把对手逼死 165
产品理念：简洁即是美 167
产品诉求：功能卓越，更关注情感 171
他山之石 可口可乐：私人订制昵称瓶 173
第六章 营销传播：没让用户产生共鸣，就是耍流氓 180
互联网营销：无口碑，不品牌 180
社会化媒体：不做广告，做自媒体 190
营销模式：一句话占领用户心智 198
产品发布：一场调性十足的灵魂体验 206
第七章 梦想：坚持到底，万一实现了呢 216
热爱：梦想起步的原动力 216
坚持：不忘初心的力量 221
整合：互联网的加减乘除 225
众筹：粉丝赞助你梦想 229
他山之石 映趣科技：inWatch Z智能腕表众筹112万元 233