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导言 公共关系：它是怎样一门职业？我为什么喜欢这门职业？ 1
第一章 好处的和不好处的客户 13
第二章 帮助陷入困境的客户 59
第三章 目标的计划和确定 107
第四章 讨好新闻界 123
第五章 如何同传播界中难对付的人打交道 140
第六章 沉默有好有坏 167
第七章 对想法的关心和培育 187
第八章 影响舆论和立法 207
第九章 有效的简要指点的重要性 230
第十章 假货和骗子 245
第十一章 公共关系的力量 256
后记 公共关系的未来 280