《电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例》PDF下载

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  • 作  者:王宏编著
  • 出 版 社:北京:人民邮电出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787115231451
  • 页数:259 页
图书介绍:本书从电话销售的准备开始,就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述,情景对话与技巧说明相结合,寓景于理,成为电话销售人员自我提升沟通能力的实务手册
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