第一章 中国公共关系 1
第一节 中国传统公共关系 1
第二节 中国现代公共关系的引进与传播 8
第二章 公共关系基本理论 24
第一节 公共关系本质的界定 24
第二节 公共关系的构建元素 30
第三节 公共关系职能 80
第三章 公共关系社会交往 88
第一节 公共关系社会交往概述 88
第二节 公共关系言语交往 90
第三节 公共关系文书交往 101
第四章 公共关系礼仪 107
第一节 公共关系礼仪概述 107
第二节 公共关系基本礼仪 110
第三节 公共关系主要礼节 115
第四节 东西方国家礼仪习俗 119
第五章 公共关系策划与活动 125
第一节 公共关系组织策划 125
第二节 公共关系宣传活动 134
第三节 公共关系专项活动 144
第四节 谈判公共关系 151
第五节 谋职公共关系 154
第六章 公共关系形象设计 161
第一节 公共关系形象 161
第二节 公共关系形象识别系统 167
第三节 公共关系形象设计的技术与手段 171
第七章 公共关系危机管理 183
第一节 危机概述 183
第二节 危机预防 189
第三节 危机公关处理 193
第八章 公共关系领域运用 200
第一节 企业公共关系 200
第二节 政府公共关系 205
第三节 事业单位公共关系 214
第四节 国际公共关系 217
第九章 公共关系案例 219
第一节 公共关系案例编写 219
第二节 公共关系案例阅读分析 220
第三节 典型公共关系案例点评 222
附文 中国现代公关大事记 234
后记 238