第1章 产品创新的重要性 1
1.1产品创新关系企业生死 2
1.2如何创新至关重要 4
1.3产品创新八大法则 6
典型案例 宝洁创新的八大推动力 12
1.4产品创新模式变革日益紧迫 14
典型案例 中国电信上海研究院的产品创新实践 16
1.5产品创新方向 18
第2章 产品创新 21
2.1产品创新的内涵 22
2.2产品创新过程 24
典型案例 新加坡航空以客户为导向的产品开发流程 25
2.3产品创新方式 28
2.3.1渐进式创新 29
2.3.2突破式创新 31
典型案例 苹果iPhone手机 31
2.4产品创新的常见形式 33
2.4.1产品组合 33
典型案例 重庆电信推出299全能e9套餐 34
2.4.2融合创新 35
2.4.3模仿创新 36
2.4.4集成创新 38
典型案例 全球眼产品的集成创新实践 41
第3章 产品创新模式 45
3.1产品创新模式发展历程 46
3.2三种产品创新模式比较 47
3.3有效的产品创新模式的关键因素 49
3.4客户导向的开放式集成创新 50
3.4.1客户导向的开放式集成创新内涵 50
3.4.2客户导向的开放式集成创新主要特征 52
3.4.3客户导向的开放式集成创新模型 53
3.5坚持客户导向的开放式集成创新应避免的误区 55
典型案例 宝洁公司的产品创新实践 57
第4章 把握客户需求 61
4.1把握客户需求是产品创新的原动力 62
4.2提升客户价值是产品创新的目标 64
4.3真诚对待客户的投诉和建议 65
4.4获取客户哪些信息？ 68
4.4.1客户渴望的目标和成果 68
4.4.2客户经济系统 70
4.4.3客户消费行为 71
4.4.4生活方式和消费趋势 73
4.5把握客户需求的主要方法 75
4.5.1市场调研 76
4.5.2焦点小组 78
4.5.3深度访谈 79
4.5.4现场观察法 81
4.5.5沉浸式研究法 83
4.5.6网上社区、博客和论坛 84
4.6更有效地洞察客户需求的途径 86
4.7让客户参与产品开发 88
第5章 激发产品创意来源 93
5.1员工是产品创新的主体 94
5.2内部创新的主要形式 96
5.2.1合理化建议 96
5.2.2头脑风暴 98
5.2.3创意大赛 99
5.2.4打造创新平台 100
5.3建立创新的企业文化 101
5.4开放式创新 105
典型案例 英特尔公司的开放式创新 108
5.5网络合作 109
第6章 价值链合作 113
6.1价值链合作是产品创新的重要环节 114
6.2当前产品创新合作伙伴主要特征 116
6.3价值链合作过程中应遵循的原则 118
6.4价值链合作的主要形式 119
6.4.1战略联盟 120
6.4.2研发外包 122
6.4.3收购 125
6.5建立价值链生态系统 127
典型案例 中国电信大力推进CDMA生态系统建设 128
6.6产品合作创新的主要问题 130
6.7如何使合作创新更成功？ 132
6.7.1很好地利用合作伙伴 132
6.7.2加强战略合作创新过程管理 133
6.7.3提高企业核心竞争力 134
第7章 商业模式创新 137
7.1商业模式的内涵 138
7.2商业模式创新的主要特征 140
7.3商业模式设计的基本框架 143
7.4新业务发展的几种常见商业模式 148
7.5商业模式创新案例 152
7.5.1 IPTV发展的“上海模式” 152
7.5.2号码百事通的商业模式创新 155
7.5.3苹果iPod的成功之道 158
第8章 产品创新评估 161
8.1正确看待产品创新评估 162
8.2产品创新评估的平衡计分卡 163
8.3创新评估指标体系及综合评价 164
8.3.1使用和选择衡量产品创新评估指标的基本原则 165
8.3.2产品创新评估指标体系设计 166
8.3.3产品创新能力综合评价 167
8.4产品创新组合评估 168
典型案例IPTV购物产品健康度综合评价 169
8.5进行有效评估的障碍 171
第9章 产品创新风险及防范 173
9.1产品创新的主要风险 174
9.2产品创新风险的原因分析 176
9.3产品创新的常见误区 181
9.4产品创新要树立七种意识 183
9.5防范产品创新风险的策略与建议 186
参考文献 193
致谢 195