绪论 1
一、公务员表达能力概述 1
二、海南省公务员表达能力现状调查 7
三、提高公务员表达能力的具体途径 15
四、思维能力是公务员表达能力的核心与关键 20
第一篇 口语表达 27
第一章 公务员口语表达的特点、原则及要求 27
一、公务员口语表达的特点 27
二、公务员口语表达的原则 33
三、公务员口语表达的要求 43
第二章 公务员口语表达能力方面应具备的素质 50
一、公务员的心理素质 50
二、公务员的基本修养 59
三、公务员的文化素质 63
第三章 公务员口语表达内容的技巧 69
一、公务员竞聘演说的技巧 69
二、公务员就职演说的技巧 73
三、公务员述职报告的技巧 77
四、公务员演讲比赛的技巧 79
五、公务员即席讲话的技巧 87
六、公务员答记者问的技巧 93
第四章 公务员口语表达形式的技巧 99
一、公务员如何说好普通话 99
二、公务员如何正确用声 107
三、公务员如何使用态势语 116
第五章 公务员的语言沟通能力 122
一、公务员语言沟通的方式 122
二、公务员如何与上级沟通 127
三、公务员如何与同事沟通 132
第六章 司法人员语言表达技巧 136
一、司法口才的特殊性 137
二、司法口才的表达要求 138
三、司法口才的运用技巧 145
第二篇 文字表达 169
第七章 机关公文概述 169
一、党的机关公文特点与种类 169
二、国家行政机关公文特点与种类 171
三、写好机关公文的几个原则 174
四、如何写好机关公文 176
第八章 法定公文写作 186
一、如何写通知、通报与决定 186
二、如何写请示、报告与意见 195
三、如何写函与会议纪要 202
第九章 事务公文写作 207
一、如何写计划 207
二、如何写总结 214
三、如何写调查报告 218
四、如何写考察报告 225
五、如何写合同 230
六、如何写司法文书 237
第十章 公关文书写作 246
一、如何写庆贺类文书 246
二、如何写致词类文书 253
三、如何写慰问类文书 259
四、如何写聘邀类文书 262
第十一章 其他常用文体写作 265
一、政务信息写作 265
二、博客写作 270
三、论文写作 274
四、申论写作 279
第三篇 礼仪表达 289
第十二章 公务员礼仪的要求 289
一、公务员礼仪的界定与特征 289
二、公务员礼仪的基本理念 294
三、公务员礼仪的基本要求 296
第十三章 公务员的形象礼仪 307
一、公务员的服饰礼仪 307
二、公务员的仪表礼仪 313
三、公务员的行为举止礼仪 317
第十四章 公务员的办公礼仪 327
一、公务员通讯礼仪 327
二、公务员交谈礼仪 333
三、公务员会议礼仪 342
第十五章 公务员的接待礼仪 347
一、来宾的接待礼仪 347
二、会见的礼仪 353
三、信访接待礼仪 358
附录 367
一、中华人民共和国公务员法 367
二、国家公务员行为规范 387
三、国家公务员通用能力标准框架（试行） 389
四、中国共产党机关公文处理条例 391
五、国家行政机关公文处理办法 401
六、国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见 410
参考文献 413