第1章 电子政务系统建设概述 1
1.1电子政务简介 1
1.2电子政务的发展动因 2
1.3电子政务的主要形式 3
1.4电子政务系统 4
1.4.1政务系统简述 4
1.4.2政务系统的特点 4
1.4.3政务系统的复杂性 8
1.4.4政务知识工程 11
第2章 政务信息资源目录体系 16
2.1概述 16
2.2政务信息资源分类 16
2.2.1信息分类方式 16
2.2.2政务信息分类原则和形式 17
2.3政务信息资源分类体系 19
2.3.1 GB／T 21063.4—2007分类体系 19
2.3.2目录编制与扩充原则 20
2.4政务信息资源类目扩充 21
2.5其他政务分类标准 22
2.6政务资源分类目录扩充实例 26
2.6.1“经济管理”类目扩充 26
2.6.2“金融”类目扩充 32
2.6.3“能源”类目拓充 37
2.6.4“工业、交通”类目扩充 41
2.6.5信息化类目扩充 50
2.6.6公共行政与社会事务类目 56
2.7政务资源目录与语义模型 66
第3章 政务资源本体模型 67
3.1概述 67
3.2政务语义信息模型 67
3.3本体 68
3.4政务本体示例 70
3.4.1国外政务本体模型示例 70
3.4.2国内适用的政务本体模型 71
3.4.3“经济发展”本体模型 72
3.4.4“金融政策”本体模型 76
3.4.5“金融市场”本体模型 78
3.4.6“人类环境”本体模型 81
3.4.7诸本体说明 84
第4章 政务信息资源形态与架构 85
4.1概述 85
4.2数据、信息与知识 85
4.2.1政务系统中的资源形态 85
4.2.2数据、信息与知识模型 85
4.2.3基于概念的资源加工与算法 88
4.3语义计算技术 89
4.3.1基于自然语言的资源处理技术 89
4.3.2汉语分词与专业语料库 90
4.3.3语义计算的应用 90
4.4基于知识管理的电子政务系统架构 95
第5章 基于知识管理的政务平台 104
5.1概述 104
5.2现代服务业系统基本情况 104
5.3现代服务业系统功能设计 105
5.3.1功能架构 105
5.3.2分类功能 106
5.3.3分类描述与训练 110
5.3.4权值调整 114
第6章 资源自动分类 115
6.1概述 115
6.2自动分类历史 116
6.3自动分类算法简介 116
6.4自动分类技术的特点 116
6.5自动分类法实例 117
第7章 聚类分析 124
7.1概述 124
7.2信息聚类 124
7.3聚类可视化 125
7.4聚类功能的综合应用 131
7.5聚类分析算法简介 132
7.6聚类与分类结合的案例——中国专利信息中心的关联检索系统 133
第8章 信息代理服务 135
8.1概述 135
8.2信息代理的特点 135
8.3专题服务实例分析 137
第9章 知识挖掘与演绎 143
9.1概述 143
9.2知识挖掘示例 143
9.3资源挖掘的特点 146
9.4知识碰撞与发现 146
9.5小结 149
第10章 知识社区——构建协同作业环境 150
10.1概述 150
10.2政务社区基本架构 150
10.3建立协作型专家网 153
10.4案例（一）Arup集团——实现全球分布知识的有效利用与协作生产 155
10.5案例（二）CCTV新大楼设计中的知识集聚 158
10.6案例（三）BAE系统公司企业级知识协作门户 159
第11章 电子政务OA与知识管理的结合 161
11.1概述 161
11.2 OA与网情分析结合 161
11.3资源在线后援 163
11.4多种形式的在线资源援助 167
11.5智能搜索 171
11.6在线编辑支持平台实用案例 172
11.7传统传媒进入“媒体在线时代”对电子政务的启示 177
第12章 基于知识管理的综合政务门户应用 181
12.1概述 181
12.2上海徐汇区公务员服务系统 181
12.3上海静安区行政服务中心案例 189
12.4上海卢湾区的政务知识交互系统案例 194
12.5上海市信访办不稳定排摸系统 197
第13章 舆情聚成、内容监管与打击经济犯罪系统 200
13.1背景 200
13.2系统概述 200
13.3应用流程 202
13.4技术架构 202
13.5监管系统运行 204
13.6案例简介（一）——上海市新闻主管机构的舆情聚成系统 210
13.7案例简介（二）——电信运营商的敏感词监控系统 211
13.8两案例实际效果分析 212
13.9案例简介（三）——经济犯罪案件辅助侦察系统 213
第14章 大型政务系统应用案例 216
14.1概述 216
14.2案例（一）国家金宏工程辅助决策支持子系统 216
14.3案例（二）中国人口学会商业智能（BI）数据系统 219
14.4案例（三）中科院国家科学数字图书馆中心门户 222
14.5案例（四）英国贸易工业部（DTI）支持英国公司海外贸易业务的ITS系统 225
14.6案例（五）英国贸易部和工业的“英国生物工程系统”（i-Bio UK） 227
第15章 视频资源整合 232
15.1概述 232
15.2富媒体资源的加工与应用 232
15.3视频资料的加工与检索 233
15.4实时监控系统的应用 236
15.5案例（一）赫尔市安全视频监控系统 240
15.6案例（二）全球两大汽车公司的多媒体系统应用 240
第16章 政务本体模型实例 245
16.1概述 245
16.2电子政务本体分类 249
16.3三农类本体目录 250
16.3.1三农与一级类目的对应 250
16.3.2三级类目展开 251
16.3.3农业类本体示例 251
16.4工业类二级本体目录 254
16.5宏观经济类本体 256
16.5.1“宏观经济”与一级类目的对应 256
16.5.2宏观经济类本体目录 256
16.5.3“宏观经济”本体示例 256
16.5.4“经济发展”本体示例 259
16.5.5“经济规划”本体示例 261
16.5.6“经济模型”本体示例 261
附录1 GB／T 21063.4—2007《政务信息资源分类》一、二级目录 263
附录2 COFOG全分类目录（三级目录） 269
附录3 服务分类类目表 275
附录4 资源形态分类类目表 284
参考文献 285