第1章 汽车保险概述 1
1.1风险及其类型 2
1.1.1风险的含义 2
1.1.2风险的组成要素 2
1.1.3风险的特性 4
1.1.4风险的分类 5
1.2保险及其分类 6
1.2.1保险的概念 6
1.2.2保险与类似经济行为的区别和联系 8
1.2.3保险的要素 9
1.2.4有关保险名词的解释 10
1.2.5保险的分类 15
1.3汽车保险的含义及特点 19
1.3.1汽车保险的含义 19
1.3.2汽车保险的特点 19
1.4我国汽车保险业务概述 21
1.4.1汽车保险种类的发展 21
1.4.2我国的汽车保险产品简介 23
1.5汽车保险的起源和发展 25
1.5.1汽车保险的起源 25
1.5.2国外汽车保险的发展 25
1.5.3我国汽车保险的发展 26
1.5.4我国汽车保险的发展方向 27
思考题 28
练习题 28
第2章 汽车保险市场与经营 30
2.1汽车保险市场概述 31
2.1.1汽车保险市场及其地位 31
2.1.2保险市场机制 32
2.1.3保险市场营销的模式 33
2.1.4汽车保险市场的发展 33
2.2保险公司的经营 35
2.2.1保险公司的一般组织形式 35
2.2.2保险公司的内部组织结构 36
2.2.3保险公司的分支机构 39
2.3保险中介 39
2.3.1保险代理人 39
2.3.2保险经纪人 40
2.3.3保险公估人 42
2.4汽车保险的监管 43
2.4.1国家对保险业的监管 43
2.4.2保险行业的自身监管 47
思考题 48
练习题 49
第3章 汽车保险合同与原则 50
3.1汽车保险合同 51
3.1.1汽车保险合同的特征 51
3.1.2汽车保险合同的形式 53
3.1.3保险合同的订立与生效 54
3.1.4汽车保险当事人的权利与义务 55
3.1.5汽车保险合同的变更、解除与终止 58
3.1.6保险合同的解释原则和争议处理 60
3.2汽车保险的基本原则 61
3.2.1保险利益原则 61
3.2.2最大诚信原则 63
3.2.3近因原则 64
3.2.4损害补偿原则 65
3.2.5代位原则 66
思考题 67
练习题 67
第4章 汽车保险产品 68
4.1机动车交通事故责任强制保险 69
4.1.1交强险的发展历程 69
4.1.2交强险简介 71
4.1.3交强险与商业三者险的区别 72
4.1.4交强险细则 72
4.2机动车商业保险 75
4.2.1机动车损失保险 76
4.2.2机动车第三者责任保险 82
4.2.3机动车车上人员责任保险 86
4.2.4机动车附加险及特约条款 90
思考题 99
练习题 99
第5章 汽车承保实务 101
5.1汽车投保业务 102
5.1.1投保单的性质 102
5.1.2填写投保单的基本要求 104
5.1.3投保单的填写内容 104
5.1.4汽车投保的方式 106
5.1.5汽车投保的步骤 107
5.1.6投保注意事项 108
5.2汽车核保实务 109
5.2.1核保的意义 109
5.2.2审核投保单与查验车辆 110
5.2.3核定保险费 110
5.2.4核保 116
5.3保险单的签发、续保与批改 117
5.3.1签发保险单 117
5.3.2续保与批改 118
思考题 119
练习题 119
第6章 汽车保险理赔实务 121
6.1汽车保险理赔概述 122
6.1.1汽车保险理赔的意义 122
6.1.2汽车保险理赔的原则 122
6.1.3理赔工作人员应具备的条件 123
6.2汽车保险理赔业务流程 124
6.2.1受理案件 125
6.2.2现场查勘 126
6.2.3审定保险责任并立案 128
6.2.4汽车保险理赔定损核损 128
6.2.5赔款理算 131
6.2.6核赔 136
6.2.7结案 137
6.3现场查勘的程序与方法 138
6.3.1出险现场分类 138
6.3.2现场查勘程序 139
6.3.3现场查勘的内容及方法 140
思考题 145
练习题 145
第7章 汽车保险事故的损失评估 147
7.1事故车辆的定损原则与方法 148
7.1.1对定损核价人员的要求 148
7.1.2事故车辆的定损原则 149
7.1.3事故车辆的定损方法 149
7.2车身的定损 150
7.2.1车身的基本结构 150
7.2.2车身修复作业的主要内容 152
7.2.3车身定损分析 153
7.3发动机和底盘的定损 159
7.3.1发动机损伤的鉴定 159
7.3.2汽车底盘的定损 159
7.4电器设备与空调系统的定损 160
7.4.1电器设备的定损 160
7.4.2空调系统的定损 161
7.5车辆其他保险事故的定损 162
7.5.1火灾损失鉴定 162
7.5.2车辆盗抢损失鉴定 163
7.5.3其他灾害造成事故损失鉴定 163
7.6维修费用的评估 163
7.6.1零部件更换与维修的原则和方法 163
7.6.2维修费用的确定 166
7.6.3碰撞损伤的评估报告 171
思考题 174
练习题 174
第8章 汽车保险欺诈与预防 176
8.1汽车保险欺诈及其成因 177
8.1.1汽车保险欺诈的概念 177
8.1.2汽车保险欺诈的原因 177
8.1.3汽车保险欺诈的危害 179
8.2汽车保险欺诈的表现形式及特点 180
8.2.1汽车保险欺诈的表现形式 180
8.2.2汽车保险欺诈的特点 184
8.3汽车保险欺诈常用手段分析 185
8.3.1汽车保险欺诈的常用手段 185
8.3.2汽车保险欺诈案例分析 187
8.4汽车保险欺诈的预防 188
思考题 191
练习题 191
附录 中国人民财产股份有限公司机动车商业保险费率表（北京） 192
参考文献 199