第1部分 语音发展历程 3
第1章 融合前的语音发展历程 3
1.1“我已经知道了吗？”测试题 3
1.2基本主题 4
1.2.1起源：模拟连接 4
1.2.2发展：数字连接 7
1.2.3理解PSTN 13
1.3备考任务 17
1.3.1复习所有考试要点 17
1.3.2解释关键术语 17
第2章 融合后的语音发展历程 19
2.1“我已经知道了吗？”测试题 19
2.2基本主题 20
2.2.1VoIP的商业价值 20
2.2.2Cisco VoIP结构 21
2.3备考任务 33
2.3.1复习所有考试要点 33
2.3.2解释关键术语 33
第2部分 使用Call Manager Express的统一语音 37
第3章 连接IP电话到LAN构架 37
3.1“我已经知道了吗？”测试题 37
3.2基本主题 38
3.2.1Cisco IP电话的连接与供电 38
3.2.2VLAN概念和配置 44
3.2.3理解Cisco IP电话启动过程 61
3.2.4配置基于路由器的DHCP服务器 62
3.2.5用NTP设置一台Cisco设备的时钟 63
3.3备考任务 65
3.3.1复习所有考试要点 65
3.3.2解释关键术语 66
第4章 安装Cisco Unified Communica-tions Manager Express 69
4.1“我已经知道了吗？”测试题 69
4.2基本主题 70
4.2.1Cisco统一通信快速管理器概述 70
4.2.2Cisco Unified CME的授权和模式 74
4.2.3在Cisco路由器上安装UnifiedCME 78
4.2.4将Cisco Unified CME路由器配置为TFTP服务器 80
4.2.5配置Cisco United CME系统级功能 83
4.3备考任务 89
4.3.1复习所有考试要点 89
4.3.2凭记忆完成列表和表格 90
4.3.3解释关键术语 90
第5章 CME IP电话的基本配置 93
5.1“我已经知道了吗？”测试题 93
5.2基本主题 94
5.2.1巩固基础 94
5.2.2Ephone和Ephone-DN——振铃的关键 97
5.2.3支持IP电话的自动注册和自动分配 113
5.2.4其他的IP电话配置参数 115
5.3备考任务 120
5.3.1复习所有考试要点 120
5.3.2凭记忆完成列表和表格 120
5.3.3解释关键术语 120
第6章 配置Cisco Unified CME语音功能 123
6.1“我已经知道了吗？”测试题 123
6.2基本主题 125
6.2.1配置语音网络目录 125
6.2.2配置呼叫前转 127
6.2.3配置呼叫转移 129
6.2.4配置呼叫驻留 131
6.2.5配置呼叫代答 133
6.2.6配置对讲电话 134
6.2.7配置寻呼功能 135
6.2.8配置时间段呼叫阻塞 137
6.2.9配置CDR和呼叫统计 140
6.2.10配置保持音乐 143
6.2.11启用CME GUI 143
6.3备考任务 146
6.3.1复习所有考试要点 146
6.3.2解释关键术语 147
第3部分 通过网关和Trunk进行连接 151
第7章 网关和Trunk的概念 151
7.1“我已经知道了吗？”测试题 151
7.2基本主题 152
7.2.1将语音转换为数据包的过程 152
7.2.2选择语音编解码器 154
7.2.3将CME Trunk连接到PSTN 159
7.2.4将CME Trunk连接到其他VoIp系统 160
7.3备考任务 166
7.3.1复习所有考试要点 166
7.3.2凭记忆完成列表和表格 167
7.3.3解释关键术语 167
第8章 配置并验证网关和Trunk 169
8.1“我已经知道了吗？”测试题 169
8.2基本主题 170
8.2.1配置物理语音端口特征 170
8.2.2理解和配置拨号对等体 178
8.2.3理解路由器呼叫处理和数字处理 187
8.2.4服务质量 198
8.3备考任务 206
8.3.1复习所有考试要点 206
8.3.2凭记忆完成列表和表格 207
8.3.3解释关键术语 207
第4部分 具有Cisco Unity Express的语音邮件 211
第9章 Cisco Unity Express概念 211
9.1“我已经知道了吗？”测试题 211
9.2基本主题 212
9.2.1什么是Cisco Unity Express？ 212
9.2.2Cisco Unity Express语音邮件特点和功能 220
9.2.3Cisco Unity Express自动应答特点和功能 229
9.2.4Cisco Unity Express管理 233
9.3备考任务 240
9.3.1复习所有考试要点 240
9.3.2凭记忆完成列表和表格 240
9.3.3解释关键术语 241
第10章 Cisco Unity Express配置 243
10.1“我已经知道了吗？”测试题 243
10.2基本主题 245
10.2.1Cisco Unity Express安装与升级 245
10.2.2Cisco Unity Express配置 255
10.2.3Cisco Unity Express故障排除 268
10.3备考任务 276
10.3.1复习所有考试要点 276
10.3.2凭记忆完成列表和表格 277
10.3.3解释关键术语 277
第5部分 网络安全概念 281
第11章 智能企业通信系统简介 281
11.1“我已经知道了吗？”测试题 281
11.2基本主题 283
11.2.1统一通信和智能企业通信系统 283
11.2.2智能企业通信系统组件 287
11.2.3常见部署方案 292
11.3备考任务 295
11.3.1复习所有考试要点 295
11.3.2凭记忆完成表格和列表 295
11.3.3解释关键术语 295
第12章 配置和维护UC500系列的语音功能 297
12.1“我已经知道了吗？”测试题 297
12.2基本主题 298
12.2.1Cisco配置助手 300
12.2.2配置UC520的语音功能 306
12.2.3利用CCA进行系统维护和故障诊断 315
12.3备考任务 316
12.3.1复习所有考试要点 316
12.3.2解释关键术语 316
第13章 最后冲刺 319
13.1最后冲刺工具 319
13.1.1光盘上的考试引擎和问题 319
13.1.2Cisco学习网络 320
13.2学习计划 321
13.2.1记忆所学内容 321
13.2.2配置练习 321
13.2.3利用情景培养故障排除能力 321
13.2.4利用考试引擎 321
第6部分 附录 327
附录A “我已经知道了吗？”测试题答案 327
附录B CCNA语音考试更新：版本1.0 331
附录C记忆表 333
附录D记忆表答案 339
术语表 345