Part 1 办公事务 1
1.1 文件管理 1
1.2 商务信函 6
1.3 安排会晤 12
1.4 电脑操作 17
1.5商务电话 21
Part 2人事管理 26
2.1工作培训 26
2.2工作换班 31
2.3鼓励员工 36
2.4工作汇报 40
2.5辞职 47
2.6失业危机 53
Part 3 商务联系 58
3.1市场调研 58
3.2商展会 63
3.3机场迎接客户 72
3.4介绍 79
3.5带领参观 84
3.6商务宴请 90
3.7顾客投诉 96
Part 4 贸易流程 102
4.1询盘 102
4.2还盘 108
4.3接盘 116
4.4申请代理 121
4.5商品数量 129
4.6包装 135
Part 5 商务会议 145
5.1会议准备 145
5.2会议议程 150
5.3会议纪要 155
5.4会议开始 161
5.5会议讨论 166
5.6结束会议 171
Part 6 公司业务 176
6.1信用证 176
6.2资信服务 182
6.3支付条件 187
6.4托收 194
6.5股票 201
6.6理财投资 207
Part 7 商务休闲 213
7.1观光 213
7.2就餐 218
7.3健身 222
7.4运动 228
7.5跳舞 235
7.6度假 240
Part 8 商务旅行 246
8.1商旅日程 246
8.2预订机票 253
8.3预订房间 259
8.4兑换货币 265
8.5海关通关 270
8.6入住宾馆 277