第一章 初次相识，打动人心克服羞怯，大胆开口 3
投其所好，拉近距离 7
找共同点，一见如故 10
尊重他人，循循善诱 13
开个玩笑，活跃气氛 17
专心倾听，积极回应 20
说话有方，引人入胜 23
第二章 打入圈子，赢得机会让自己成为圈里人 29
5秒钟让人喜欢你 32
想得到爱，先学会爱 35
经常联系，维系圈子 38
培养自己的影响力 41
一定要和成功者为伍 44
第三章 真诚待人，有心有度真心诚意，打动人心 51
直言快语，小心伤人 53
包装语言，委婉说话 57
克制自己，嘴上把门 60
学会识相，不揭人短 63
真诚鼓励，赢得进步 66
第四章 良好人缘，细节塑造主动问好，记住名字 73
替人着想，及时圆场 76
学会示弱，更加可亲 79
再不喜欢，也要宽容 82
适当沉默，增添魅力 85
十个细节，赢得人缘 88
第五章 掌握分寸，人际和谐伶牙俐齿不一定是好口才 95
有理也别咄咄逼人 98
居高临下招人烦 101
话别说满，事别做绝 104
说话太啰唆，折磨人耳朵 107
有身份，但别出狂言 109
第六章 赞美有度，批评有方恰当赞美，赢得好感 115
赞美有方，恰如其分 118
有凭有据，令人信服 121
“忠言”何须逆耳 125
让批评穿上“糖衣” 128
掌握分寸，批评见效 131
得体应对赞美和批评 134
第七章 诙谐幽默，众人围绕幽默是生活的按摩师 141
微笑和宽容对待不满 143
睿智妙语，消除尴尬 146
自我解嘲，彰显豁达 149
学幽默，用幽默，懂幽默 152
适当调侃，增添趣味 156
超级名人超级会幽默 159
第八章 语言恰当，办事妥当态度诚恳，马到成功 165
激他一将，达成目的 168
真诚道歉，更易接受 172
和气拒绝，别伤面子 174
见什么人，说什么话 178
巧妙提问，交流顺畅 182
第九章 积极沟通，职场成功沉默不是金，口才是能力 187
自我介绍，再精彩一点 189
面试中谨防这样的错误 192
职场沟通，积极主动 196
小心进言，有惊无险 200
说话高明，下属爱戴 203
办公室里有分寸 208
跟同事适当保持距离 212
第十章 能说会道，交易顺利引起对方的兴趣 219
尊重顾客，别唱独角戏 222
不拍拒绝，再接再厉 225
消除疑虑，顺利成交 229
打场漂亮的心理战 232
巧放烟雾弹占上风 235
第十一章 即兴讲话，展现魅力即兴讲话，不能怯场 241
选择话题，吸引听众 244
组织材料快“半拍” 247
适当“添油加醋” 250
恰到好处，展现魅力 252
日积月累，一鸣惊人 254
第十二章 妙语连珠，心服口服了解他人，步步为营 261
反言相劝，更胜一筹 264
抓住关键，将心比心 267
旁征博引，巧妙说服 270
反击有道，回敬有力 273
妙语连珠，化解刁难 276
千锤百炼，改变人生 278