第1章 民营企业家的角色定位 1
1.1 从混浊到清晰——民营企业家角色定位历程 2
1.1.1 民营企业家角色定位四阶段 2
1.1.2 当代民营企业家角色定位之惑 5
1.2 领导，不仅是管理——当代民营企业家领导者角色定位 8
1.2.1 领导与管理的差异 8
1.2.2 当代民营企业家领导者角色定位 13
1.3 取之有道和用之有度——民营企业家的社会责任 26
1.3.1 民营企业家的社会责任 27
1.3.2 如何评价民营企业家的社会责任 30
第2章 民营企业家的精神修炼 33
2.1 民营企业家精神 33
2.1.1 企业家精神 33
2.1.2 民营企业家精神 34
2.2 浙商精神 36
2.2.1 浙商传承 36
2.2.2 现代浙商精神 39
2.3 民营企业家精神修炼 52
2.3.1 浙商的软肋 52
2.3.2 浙江民营企业家精神修炼 53
2.3.3 民营企业家的心理健康 66
第3章 民营企业家的形象修炼 73
3.1 民营企业家的形象标准 74
3.1.1 具有高度权威性的领袖形象 74
3.1.2 具有公关意识的管理者形象 75
3.1.3 具有进取精神的开拓者形象 76
3.1.4 具有法制意识的法人形象 76
3.1.5 具有偶像性质的社会活动家形象 77
3.2 民营企业家形象的内外修炼 78
3.2.1 民营企业家形象的内在修养 78
3.2.2 民营企业家领导者风仪的塑造 83
3.3 民营企业家的社交礼仪 89
3.3.1 介绍礼仪 90
3.3.2 握手礼仪 90
3.3.3 语言艺术 91
3.3.4 肢体语言艺术 91
3.3.5 笑容的魅力 92
3.3.6 电话礼仪 93
3.3.7 做客礼仪 93
3.3.8 西餐礼仪 94
3.3.9 汽车礼仪 95
3.3.10 座位礼仪 95
第4章 民营企业家环境营造 97
4.1 民营企业环境认知 97
4.1.1 环境的分类 97
4.1.2 企业面临的环境挑战——新世纪外部环境的特点 98
4.1.3 企业外部环境理论 100
4.2 把握民营企业的外部环境 101
4.2.1 建立新型的政企关系 101
4.2.2 联合建立适合市场经济需要的中介组织 104
4.2.3 联合建立民营企业的信用体系 105
4.2.4 吸引或联合建立风险投资机制 109
4.2.5 要素市场的培育 110
4.2.6 发展合作伙伴，与竞争对手建立竞争合作关系 111
4.3 理顺民营企业的内部环境 112
4.3.1 建立现代企业制度 112
4.3.2 正确处理家族人员与聘用人员的关系 113
4.3.3 建立学习型企业 113
4.3.4 提高企业文化力 114
4.3.5 使用现代管理工具，建立数字化企业 115
4.4 呵护家庭 营造“港湾”环境 115
4.4.1 呵护家庭，从爱配偶开始 116
4.4.2 共同教育好子女 117
4.4.3 尊老，尤其是配偶的父母 117
4.4.4 企业家与环境压力 118
4.4.5 健康，是有方法的 119
第5章 民营企业家的领导艺术修炼 122
5.1 民营企业家领导艺术的特征 122
5.1.1 民营企业家领导艺术的特征 122
5.1.2 领导艺术与权术的区别 124
5.2 用人艺术 125
5.2.1 用人原则 125
5.2.2 人才激励艺术 127
5.2.3 人才控制艺术 131
5.2.4 用人误区 135
5.3 驭权的艺术 138
5.3.1 驭权的艺术 138
5.3.2 授权的艺术 144
5.3.3 处理正职和副职驭权关系的艺术 147
5.4 解决问题的艺术 151
5.4.1 发现和界定问题 151
5.4.2 日常问题的处理艺术 154
5.4.3 突发事件的处理艺术 157
5.5 沟通的艺术 159
5.5.1 沟通三大要素 159
5.5.2 沟通的关键——积极聆听与有效反馈 160
5.5.3 有效利用非语言沟通 162
5.5.4 与政府沟通的艺术 163
5.5.5 与部下进行沟通的艺术 165
5.5.6 会议沟通技巧 168
附录 174
主要参考文献 185