上篇 推销口才基本训练 3
口才是打开成功推销大门的钥匙 3
能说会道，推销才会成功 4
好口才让顾客逐步认同 7
好口才让顾客愉悦购买 14
推销员口才基本功 22
掌握推销口才的基本原则 23
做好充分准备 65
创意开场白 73
巧妙提问 85
说到客户心坎上 95
下篇 推销口才实用技巧与策略 103
开拓客户的口才 103
开拓口才技巧 103
开拓口才策略 121
接近客户的口才 135
约见客户的方法 135
接近客户的口才技巧 143
接近客户的口才策略 152
与客户面谈的口才 163
吸引顾客的注意力 163
面谈时的口才技巧 171
面谈时的口才策略 190
处理客户异议的口才 204
处理客户异议的口才技巧 204
处理各种“借口”异议的口才策略 221
处理各种不同的客户异议的口才策略 241
促成交易的口才 251
把握成交时机 251
促成交易的口才技巧 253
促成交易的口才策略 269