第1课 说好介绍话 2
自创有特色的开场白 2
注意场合，根据气氛选择合适的语言 4
“废话”是人际关系的第一步 7
陌生人也是人，紧张只是你自己在压迫自己 9
恰当地表露自己的优点 12
给你的声音注入充沛的情感 14
第2课 说好热场话 18
造就亲近感的小技巧 18
贴近对方的身份说话，太“专业”了让人反感 20
营造让对方吐露真言的氛围 23
不断提问，吸引大家的注意力 25
关键时刻要学会停顿 28
热点话题，使你成为热门人物 30
第3课 说好捧场话 34
不是主角，就少说两句 34
捧场先要听懂对方的真实意图 36
没有谁会欢迎惯于煞风景的女人 38
奉献出你的耳朵，接收对方的烦恼 41
重复他说话的重点，保持朋友的谈兴 43
第4课 说好圆场话 48
避免冷场，要挑人熟悉的话题说 48
发生口误，要学会“溜缝儿” 50
给下不来台的人送上一个梯子 53
不好回答的话，就用“闪避”法“圆”下来 55
聪明的女人，要学会“顺情说好话” 57
第5课 说好赞美话 62
克服女性的羞涩感，大胆赞美别人 62
按照他人的期望表扬他 64
嘴上常挂着别人的闪光点 67
“一脸真诚”地说好善意的谎言 69
赞美要恰到好处，太“过”了会惹人反感 72
“夸人有道”，绕个弯子更自然 74
第6课 说好安慰话 78
让人感觉到你的诚意和支持 78
安慰人不是刺伤人，别让人觉得被比下去了 80
平复不良情绪，最好的安慰是“不介意” 83
探望病人时注意说话的方式 85
第7课 说好道歉话 90
学会比别人先说“是我的错” 90
勇于道歉，诚恳的话解开心结 93
该承认的错误，不要推搪 95
决不敷衍，抓住道歉的重点 98
第8课 说好规劝话 102
站在对方的立场上说话，才容易让人听进去 102
调动感情，引起对方共鸣 104
话是一样的话，怎么说是个技巧 106
说服他，就要先走近他 109
良好的建议，用轻松的玩笑说出来 111
第9课 说好拒绝话 116
顺口承诺，是勒紧自己的一道绳索 116
给自己不能承揽的事，找一个合理的挡箭牌 118
说“不”要灵活，点透即可 121
先表示尽力，再让对方认识到你能力的局限 123
对于别人的刁难，假装天真就会让他有劲使不上 126
第10课 说好求助话 130
用“甜美的表情”使对手让步 130
有求于人，有“礼物”还要有“礼节” 132
寻求别人帮助时，要先引起对方的兴趣 134
好事多磨，求人就不要怕打持久战 137
富涵技巧的提问，让人按照你的意思走 139
用“我们”等字眼，形成共同意识 141
第11课 说好批评话 146
委婉的批评别人才听得进去 146
响锣不用重槌敲，要给人自省的机会 148
批评也要给人一个台阶下 151
忠告也要有策略，不把意见强加给人 153
第12课 说好交涉话 158
谈“正事”前，先聊些温馨的话题 158
用“具体的”数字压倒对方 160
旁敲侧击，顺利达到自己的目的 163
传达不幸的消息，话要“曲”着说 165
让逐客令也变得美妙动听 168
第13课 说好送礼话 172
时间地点合适，送礼好说话 172
公务礼品公开送，私人礼品私下送 174
淡化礼物的价值，重点突出“关系” 176
给礼物找个顺耳顺心的理由 179
珍惜长久关系，送个小礼物联络感情 181
第14课 说好幽默话 186
幽默的女人广受欢迎 186
自嘲是对付尴尬的最佳武器 189
开个玩笑，让场面轻松起来 191
记几个妙段子，临场发挥效果好 194
幽默也要讲技术 196
第15课 说好酒场话 200
饭局不在“饭”，而在于“局” 200
跟老板一起见人时，表现要得体 202
对尊长说话不要忽视敬语 204
推酒有道，妙语摆脱对方的纠缠 207
厚此薄彼要不得，要照顾到每个人的情绪 209
第16课 说好职场话 214
摆正位置，不能乱了上下分界 214
到该你说话的时候再开口 216
与上司说话多说“是”，不做无谓的争辩 219
招聘面试，说出机会来 221
一言定升迁的说话技巧 224
优雅的谈吐，代表着你的个人素质 226
第17课 说好撒娇话 230
撒娇是女人的独门暗器 230
嗲得到位，平凡女人也风情万种 232
“弱者”撒娇，“强者”大都会一笑而过 234
一边撒娇，一边掌握主动权 236
撒娇要做到诱人而不缠人 238
第18课 说好模糊话 244
给自己留有余地，不要把话说得太绝 244
谨慎表态，不给人留下话柄 246
千万别和决定你前程的人“讲道理” 249
用模糊语言应对尖锐的话语 251
弹性的语言，可以保护自己不受伤害 253
话里有话，让人知难而退 256
第19课 说好肢体话 260
女性魅力能加强你的说服力 260
让眼睛也会说话 262
通过“表情和姿势”控制对话 265
以不同的语气，显示你的个性 267
声音和语调，女人的“第二张面孔” 269