第1章 会展产业现状及趋势 1
1.1 会展产业概述 1
1.2 会展产业基本结构及供应链 5
1.3 会展产业经济及产业规模 8
1.4 世界会展产业发展现状 15
1.5 我国会展产业发展及趋势 22
第2章 成功的会展与项目管理 29
2.1 会展项目定义 29
2.2 会展项目管理定义 29
2.3 会展项目风险管理 36
第3章 做个出色的会展项目经理 44
3.1 出色的会展项目经理的必备素质 44
3.2 项目经理在会展团队建设中应具备的知识 48
第4章 会展项目管理——前期准备计划 57
4.1 会展活动的可行性及阶段计划 57
4.2 会展实施方案项目及计划书撰写 65
4.3 会展资源整合管理 77
4.4 会展活动项目协商与谈判 85
4.5 会展营销的目的及做法 89
第5章 会展项目管理——计划作业启动 94
5.1 会议议程、节目及贵宾安排 94
5.2 会展活动人力资源规划 100
5.3 会展活动的设计规划作业 103
5.4 展览项目规划作业 108
5.5 会展活动的“衣食住行”条件规划 112
第6章 会展项目管理——现场监控作业 116
6.1 会场现场管理工作重点及作业程序 116
6.2 会展现场报到及接待工作 127
6.3 会场现场布置规划作业 138
6.4 现场安全管理及紧急应变处理 141
第7章 会展项目管理——会展收尾 144
7.1 会展后期服务 144
7.2 展后总结 145
7.3 展后评价 149
第8章 会展客户关系管理 160
8.1 客户管理 160
8.2 会展客户关系管理计划 162
8.3 客户价值和关系的盈利性 170
8.4 开发新客户 179
第9章 会展谈判 184
9.1 会展项目谈判原则和相关知识 184
9.2 会展谈判中的技巧和艺术 190
第10章 信息技术在会展中的应用 196
10.1 信息技术在会展中的应用 196
10.2 信息技术在会展人力资源管理中的应用 201
附录一 2010年上海世博会与区域旅游业的联动发展 204
附录二 新中国成立六十周年：中国会展业的六件大事 227
参考文献 231
后记 232