Unit 1 待人接物 3
Topic 1 贴心问候 3
Scene One 我父母从不打牌。 3
Scene Two 我弟弟在吧台后面。 5
Scene Three 他们简直就是一贫如洗。 7
Scene Four 我父母在客厅里。 9
Scene Five 我听说你的父亲是个外交官。 11
Topic 2 接待客人 13
Scene One 我完蛋了。 13
Scene Two 我会把剩下的打包带回家。 15
Scene Three 我买了13块饼干。 17
Scene Four 这个餐馆提供各式各样的食物。 19
Scene Five 我太太经营着一家布店。 21
Topic 3 鼓励孩子 23
Scene One 宝贝，你必须鼓足力气。 23
Scene Two 你叔叔的孩子很乖。 25
Scene Three 别着急，慢慢来。 27
Scene Four 即使你不能战胜困难，也要勇敢地面对。 29
Scene Five 不要白白浪费时间了。 31
Topic 4 激励朋友 33
Scene One 我相信你能处理好这件事。 33
Scene Two 当他取得进步，你就要为他鼓掌喝彩。 35
Scene Three 耐心些，别着急。 37
Scene Four 你几乎要挨饿。 39
Scene Five 你应该坚持你的计划。 41
Topic 5 表达感谢 43
Scene One 你要什么，说吧。 43
Scene Two 我是在一家野味店里买到的，我在旅途中偶然发现了这家店。 45
Scene Three 非常感谢您的盛情款待。 47
Scene Four 虽然礼物很小，但它是无价的。 49
Scene Five 我坐了上座。 51
Unit 2 笑看成败 55
Topic 1 接受批评 55
Scene One 我被老板狠狠地训斥了一番。 55
Scene Two 我会欣然接受你的劝告。 57
Scene Three 你可以教训我一顿。 59
Scene Four 我的新计划确实有点冒险。 61
Scene Five 每当遇到问题的时候，我就会感情用事。 63
Topic 2 总结原因 65
Scene One 企业首先要有公平竞争的意识。 65
Scene Two 这根本就是子虚乌有。 67
Scene Three 对你横加指责是没有用的。 69
Scene Four 当别人误导约翰时，约翰一下子就糊涂了。 71
Scene Five 你当时没有接受我的建议，这是自作自受。 73
Topic 3 祝贺对手 75
Scene One你为我们新产品影响的扩大作出了重要贡献。 75
Scene Two 尽管你是新来的，但是你已经取得了很大的进步。 77
Scene Three 祝贺你，你现在是个新闻人物了。 79
Scene Four 我认为你的成功无可置疑。 81
Scene Five 我认为你总是以我们的经理为榜样，这是一个很好的习惯。 83
Topic 4 自我勉励 85
Scene One 别想骗我。 85
Scene Two 我相信这次我会成功的。 87
Scene Three 我认为我现在很放松。 89
Scene Four 我应该改变那些导致我失败的观点。 91
Scene Five 我确信我做的事是有把握的。 93
Topic 5 接受祝贺 95
Scene One 随时奉陪！ 95
Scene Two 你说话真的很动听。 97
Scene Three 你的欢呼让我非常感动。 99
Scene Four 你太直率了。 101
Scene Five 你很逗人，很亲切，而且还彬彬有礼。 103
Unit 3 机智做人 107
Topic 1 巧打圆场 107
Scene One 我给你讲一个笑死人的故事吧。 107
Scene Two 她不太舒服。 109
Scene Three 他另有重要事情要做。 111
Scene Four 尽管有人说你爱和人攀比，但我不这么想。 113
Scene Five 琳达向我介绍了她的未婚夫。 115
Topic 2 巧责他人 117
Scene One 你要礼貌点。 117
Scene Two 不要不断地看时间。 119
Scene Three 我等了很长时间。 121
Scene Four 我希望你说实话。 123
Scene Five 请尽量规矩点。 125
Topic 3 赞美上司 127
Scene One作为销售经理，他跟我们的很多客户都保持着良好的关系。 127
Scene Two经理的技术能力远胜于我们公司的其他软件工程师。 129
Scene Three 老板很爱他已故的妻子。 131
Scene Four 他是上海的名流。 133
Scene Five 刚刚老板把我叫进他的办公室，说托尼今天去打我的小报告了。 135
Topic 4 称赞客户 137
Scene One 林德先生25岁就当了律师。 137
Scene Two 他很直率。 139
Scene Three 他是个出色的谈判专家。 141
Scene Four 你是个守信用的人。 143
Scene Five 您是一位出色的企业家。 145
Topic 5 赞美同事 147
Scene One 你真的很天真。 147
Scene Two 我比不上你。 149
Scene Three 她心地很善良。 151
Scene Four 他能将牛排煎得十全十美。 153
Scene Five 她精明能干。 155
Unit 4 能屈能伸 159
Topic 1 承认错误 159
Scene One 我可能做得过火了。 159
Scene Two 我什么都不记得了。 161
Scene Three 我承认我是太过分了。 163
Scene Four 我对她有一点无礼。 165
Scene Five 我这些天不跟同事们来往，我为此向你道歉。 167
Topic 2 处理赔偿 169
Scene One 无论如何，我都会赔偿你的损失。 169
Scene Two 我不是故意要闹这一出的。 171
Scene Three 我们有什么东西被疏漏掉了吗？ 173
Scene Four 别跟我摆架子。 175
Scene Five 别让我为难。 177
Topic 3 承担责任 180
Scene One 天哪！我该怎么办啊？ 180
Scene Two 你就是缺乏勇气。 182
Scene Three 这才是最重要的。 184
Scene Four 我会承担责任的。 186
Scene Five 我觉得事有蹊跷。 188
Topic 4 接受升迁 190
Scene One 你是一个得力助手。 190
Scene Two 我希望你告诉我真实的情况。 192
Scene Three 我不在乎。 194
Scene Four 恐怕我们达不成共识。 196
Scene Five 请记住我们在为你加油鼓劲。 198
Topic 5 接受加薪 200
Scene One 太好了。 200
Scene Two 不要看轻自己 202
Scene Three 我感到很紧张 204
Scene Four 这真是人生最得意之时啊。 206
Scene Five 很多客户都认为你很不错。 208