第一章 供应链管理基础 1
第一节 供应链管理的产生背景 1
第二节 传统管理模式及其缺陷 6
第三节 供应链管理模式的产生与发展 9
第四节 供应链概述 14
第五节 供应链管理概述 18
第六节 实施供应链管理的原则和步骤 27
第二章 供应链的构建 35
第一节 供应链结构模型 35
第二节 供应链的设计策略 39
第三节 供应链的设计原则 47
第三章 供应链的合作伙伴选择 53
第一节 供应链战略合作伙伴关系 53
第二节 供应链合作关系形成的要点 57
第三节 选择合适的供应链合作伙伴 58
第四节 合作伙伴综合评价与选择的步骤 64
第五节 供应链核心企业对供应链合作关系的影响 65
第四章 供应链管理方法 69
第一节 快速反应 69
第二节 有效客户反应 78
第三节 商品分类管理 85
第四节 协同计划预测及补货 89
第五节 企业资源计划 94
第五章 供应链管理环境下的生产计划与控制 110
第一节 传统的生产计划与控制 110
第二节 供应链管理环境下的生产计划与控制 112
第三节 供应链管理环境下生产系统的协调 121
第六章 供应链库存管理 129
第一节 供应链库存管理中的主要问题 129
第二节 供应链中的需求变异放大原理与库存波动 132
第三节 供应链下的库存管理方法 137
第四节 供应链多级库存优化与控制 140
第七章 供应链成本管理 157
第一节 供应链成本管理的背景与理念 157
第二节 供应链成本的划分 158
第三节 供应链成本的影响因素 160
第四节 供应链成本的计算方法 161
第五节 供应链成本的控制策略 169
第六节 供应链成本管理方法——目标成本法 170
第八章 供应链管理中的信息技术 178
第一节 信息技术及其在供应链中的应用 178
第二节 供应链管理信息的共享与集成 192
第三节 供应链管理中的信息安全 200
第四节 供应链管理软件 206
第九章 供应链上的关系管理 219
第一节 关系管理概述 219
第二节 客户关系管理 221
第三节 供应商关系管理 236
第十章 供应链环境下的业务流程重组战略 249
第一节 业务流程重组概述 250
第二节 业务流程重组的技巧与方法 259
第三节 供应链环境下的业务流程重组战略 266
第十一章 供应链的绩效评价 278
第一节 供应链绩效评价概述 278
第二节 供应链绩效评价体系 283
第三节 供应链标杆管理 288
第四节 供应链绩效报告 295
第五节 我国供应链绩效水平评价参考模型（SCPR1.0）介绍 298
第十二章 供应链管理的现代发展 309
第一节 电子供应链管理 309
第二节 绿色供应链管理 315
第三节 全球化供应链管理 327
参考文献 342