营销动机篇：时刻不要忘记营销的目的心态决定一切 3
爱心能使你感动“上帝” 7
没有耐心的推销是走过场 10
顶尖推销员头脑里有目标，其他人则只有愿望 13
到有鱼的地方去钓鱼 17
守信乃推销之本 24
把客户的心抓住 27
从好奇心上下手做文章 30
给不想喝水的马先吃些盐 32
营销心理篇：看透顾客的心理再行动要成为一名销售心理专家 39
笑是最好的推销 42
与客户建立真诚的友谊 46
世上没有人愿意被说服，惟一能说服的是他自己 49
世界上最动听的语言是赞美 52
勇于承认错误 56
用事实说话，用感情推销 59
营销攻心篇：攻心为上，善于与顾客“套近乎”激起客户的需求要多提示 67
如何推销客户不感兴趣的产品 70
曲径通幽打通秘书这道关 73
不推销产品，而要去推销概念 76
集中精神是对顾客最大的尊重 79
适时沉默，扮酷 81
不能怠慢任何一个顾客 88
学习怎样走近客户 92
应该帮助顾客解决问题而不是制造问题 97
对访问的顾客要有所了解 104
满意顾客写的赞美函永远是推销最有用的工具 110
把顾客的盖头揭开 117
顾客需要尊重 120
激起顾客的好奇和贪婪心 123
让顾客感到不吃亏 127
营销备战篇：未雨绸缪，不打无准备之仗推销之前先推销自己 135
顶尖的销售员首先是一名人际关系专家 138
热爱你的职业 142
等时机成熟时再报价 145
卓有成效地效仿他人成交 147
胆怯和害羞会让你失去一切 150
推销有时用耳朵比用嘴重要 154
在穿着上要得体 157
顶尖推销员永远不停止学习 160
营销决战篇：关键时刻大显身手“鞭子”的妙用 167
打好销售太极拳 169
打破与准客户的那道墙 174
有小鱼总比没有鱼好 181
推销很欢迎双簧游戏 185
销售就是把话说出来，把钱收回来 191
推销中最重要的是“问” 196
多问几个“为什么” 200
问，要问出你的水平 205
把不简单的事做到简单 212
不要担心异议 215
不用为你的安全担心 220
喋喋不休的推销员会令人反感 226
推销离不开心灵的温暖 229
节约时间，快刀斩乱麻 233
表达感谢之情 237
推销员有时也应说“不” 240
“优良的服务就是优良的推销” 243