第一章 总经理的天职：选才用才留才任用贤能，不要怕自己被超越 3
把握住团队中的关键人物 5
择优而用人才 7
正确选择亲信，做到用人不疑 9
别以个人好恶识人 12
大度容才就能最佳用才 15
高层管理者要有政治家的胸怀和气量 17
让有能力的人拥有权力 19
成功企业总经理十大留才法则 22
让行业专家为自己打工 24
第二章 善于从细微处考察下属通过细微处来看人 29
只求合适不求最好 31
一定要重视使用新雇员 33
从不起眼处鉴别人 35
小事之中见人品德 37
让员工在专长上大显身手 39
如何找一个满意的秘书 42
好老板是最会打气的人 44
第三章 识人用人要透过现象看本质洞察人心的奥妙 49
善用不同性格的人 50
总经理的七个识才误区 54
姜太公的“识人八法” 56
善于察言观色 58
狐狸总会露出尾巴 61
尺有所短，寸有所长 63
用人所长，无往不利 65
知人知面要知心 68
第四章 看穿下属的花花肠子该淘汰的人必须淘汰 73
能者上，庸者下 76
道德准则只能违规零次 77
选择忠于职守的人 79
择人用人要看“硬件” 81
建立另类档资，注意难以驾驭的人 83
“家贼”难防也得防 85
第五章 待人有界线，办事讲原则不能一味迁就别人 89
防止别人利用你的弱点 91
抑制下属的张狂 93
识破下属的欺诈行为 96
牵着“恶人”的鼻子走 97
冷静面对不如人意的人和事 98
老练的处世之道 100
发挥沉默的力量 103
不要对下属轻易许诺 105
引导员工进行良性竞争 107
第六章 管理成败取决于细枝末节管理要讲究层次分明 111
大事小事都需要人做 112
掌握下属的晴雨表 115
相信员工的能力 118
改掉居高临下的恶习 121
了解下属的性格 123
不有“没大没小” 124
不要让下属闲得无聊 127
轻松管理的六个技巧 129
制订合情合理的规则 132
第七章 激励手段要用在点子上用“毛毛细雨”灌溉员工心灵 137
浇树要浇根，带人要带心 138
对员工说话注意十点 140
随时随地放贷人情债 142
放开部下的手脚 144
有些事让员工去做主 146
赞美话要说在点子上 150
让员工每个小时有奔头 152
鼓劲也分“三姑六婆” 155
什么样的激励手段是失败的 160
第八章 有效沟通，心里有杆公平秤要善于听取下属的汇报 165
心平气和地谈谈 166
批评要让人有心理准备 168
点到为止，不要唠叨 170
好话坏话都讲在当面 171
惩罚人不是目的 173
有些事没必要刨根问底 175
悉心倾听下属的唠叨 177
探察下属的真心话 179
把员工的反面意见当回事 180
通过闲谈也能达到沟通 182
学会适应不同的人 184
第九章 指挥有章法，命令见实效赶鸭子上架，就这么简单 189
下达命令的五个技巧 190
命令要准确，不可留退路 193
以非命令的形式下命令 195
你替他着想，他听你的话 197
强迫他做不如他主动去做 198
只须告诉结果，不必告诉过程 200
不要任意打断下属的工作 201
让命令被执行得适当而迅速 203
第十章 有效执行，要抓好关键步骤建立有效的指挥机制 209
有效沟通可以避免南辕北辙 211
决策远景要可望而又可及 213
大权独揽，小权分散 215
没有规矩，不成方圆 217
乱授职权害处大 219
把权力交给这样的人 221
可以委任，却不能放任 224
让副职成为“权力大使” 226
有效执行要跨越四道坎 228
第十一章 为公司创造良好的工作氛围关注下属的工作环境 233
保持企业的勃勃生机 234
用好心情感染人 237
何妨让下属寻寻开心 238
贴近部下，不摆架子 241
管理者应该有多张面孔 242
部下犯错误，领导不能逃避责任 244
组织气氛好，才有创造力 247
制造工作中的危机感 249
用好异性相吸的原理 251
让下属忘掉不安 252
仙人指点，灵活多变 254
第十二章 做人恰到好处，做事掌握火候凡事从小事做起 259
问题无大小，工作无小事 261
追求细节上的完美 263
长话短说，无话不说 264
对目标实现情况跟踪查询 266
耳听为虚，眼见为实 268
兼听也要有所选择 269
用建议的方式下命令 271
先对事后对人 273
凡事先做调查 275
持正面批评的态度 277