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导论 1
第一单元 商务信函的格式及有关要点 4
第二单元 询购 14
第三单元 复函与报价 40
第四单元 订购与确认 64
第五单元 保险 87
第六单元 包装 119
第七单元 运输 143
第八单元 信用证付款 172
第九单元 其他付款方式 204
第十单元 投诉与处理 229
第十一单元 代理业务 253