第一章 管理者就是责任者 2
权力和责任是对等的 2
管理者就是责任承担者 5
责任意识是管理者最重要的意识 8
管理者的成功要素——负责任 12
坚守你的责任 16
管理者的责任落实和科学方法 19
第二章 不要推卸你的责任 24
做一个有责任感的管理者 24
不要推卸工作中的过错 27
不要推卸你的责任 30
学会承担工作责任 35
增强你的工作责任心 38
让责任成为一种习惯 41
第三章 管理者没有借口 46
借口是失败的根源 46
找借口就是在推卸责任 48
别为自己的失职找借口 52
找借口不如找方法 55
执行比借口更重要 59
管理者常说的三大借口 62
第四章 在细节中落实责任 68
细节不可忽略 68
用做大事的心态做好小事 71
细节之中有魔鬼 74
责任面前无小事 78
责任重在落实 82
责任，从细节开始 85
第五章 管理者要起带头作用其身正，不令而行 90
管理者应该以身作则 93
唯有以身作则才能超越平凡 97
自己做到才能要求别人 101
“跟我来”胜过“给我上” 103
说得好不如做得好 105
第六章 培育你的责任力 110
做一个对结果，负责任的人 110
责任蕴含着成功 113
想解决问题，先培养责任心 117
明确责任，才能更好承担 122
培养自己的胜任素质 125
第七章 科学管理组织成员的责任将员工按照责任力进行分类 130
员工的责任心关系重大 133
如何经营员工的责任心 134
与员工进行责任主题的沟通 138
责任链是绩效考核关键因素 141
把员工的责任还给员工 144
第八章 组织责任力要靠制度来保证制度决定一切 150
制度比“神”更重要 153
制度为何得不到执行 156
落实制度才是硬道理 160
实施岗位责任制 163
责任制的核心就是责任心 166
实行责任制才有高绩效 169
巴斯夫公司的责任制原则 172
第九章 组织的责任流程 178
不可忽视的责任流程 178
对客户负责才是责任流程 180
寻找责任流程的源头 182
企业管理的目标是责任 185
企业是一个责任系统 189
你的流程谁做主 191
创建责任型企业 193
第十章 责任是一只猴子 198
管理者的时间管理 198
责任是只跳跃的猴子 201
锁定责任，才能锁定结果 204
不要给员工当保姆 207
让下属把猴子当自己养 211
一竿子插到底的代价 215
猴子管理法则 218
第十一章 塑造企业的责任文化企业文化就是竞争力 224
企业文化的真相——责任 226
责任文化是推动企业发展之基 229
企业，扛起你的社会责任 233
在员工中推行责任文化 236