上篇：加强自身修养 2
第一章 发现自己的领导才能 2
第二章 体恤下情，学会倾听 11
第三章 关注别人，真心诚意 21
第四章 劳逸结合，平衡身心 30
第五章 凡事站在他人的角度 38
第六章 赞美是领导者的基本功 46
第七章 专注事业，注意自制 54
第八章 保持积极向上的心态 63
第九章 领导者切莫自寻烦恼 72
第十章 充满乐观，满怀激情 82
第十一章 领导演讲的角色进入 90
第十二章 克服演讲时的畏惧、胆怯心理 103
下篇：提升领导能力 120
第一章 领导应具备沟通能力 120
第二章 激励下属，善于鼓动 130
第三章 照顾到对方的自尊 140
第四章 以肉代鞭，处理好矛盾 148
第五章 被下属孤立的应对策略 157
第六章 同心协力为明天 169
第七章 正确处理错误和抱怨 179
第八章 目标清晰、切实可行 188
第九章 任人唯贤，重才重德 198
第十章 提高统筹驾驭能力 207
第十一章 谈判艺术之：了解你的谈判对手 214
第十二章 谈判艺术之：分门别类的针对性 225
结语 241