前言 1
第一部分 挖掘绩效管理体系的最大价值 17
1．绩效考核已死，绩效管理长存！ 蒙奇·J．威廉姆斯 19
2．绩效考核的必要性 31
3．让绩效考核多一些成就，少一点痛苦 彼得·L．艾伦 39
4．成功的绩效考核需要哪些考核指标——一份清单 卡伦·卡尼 47
第二部分 区别对待不同员工 55
1．怎样从绩效考核中得到最好的结果 迈克尔·E．哈特斯利 57
2．影响工作结果的绩效管理 洛伦·加里 67
3．罗伯特·弗里茨谈糟糕业绩背后的严酷现实 劳伦·凯勒·约翰逊 79
4．身陷“优秀业绩”牢笼 詹妮佛·麦克法兰 87
第三部分 解读期望的力量 91
1．美好的期望——良好结果的关键所在？ 劳伦·凯勒·约翰逊 93
2．将来的反馈 哈尔·普洛特金 101
第四部分 选择绩效考核指标 109
1．现在该如何思考绩效评估 洛伦·加里 111
2．用测评来提高团队绩效 123
3．为高绩效做预算 135
4．指标和启示——评估知识型员工绩效的五个关键 康斯坦丁·冯·霍夫曼 145
第五部分 让360度反馈评价法产生价值 153
1．该不该用360度反馈评价法考评绩效 爱德华·普鲁伊特 155
2．打分游戏——改进360度反馈评价法以提高绩效 劳伦·凯勒·约翰逊 165
作者简介 175