第1堂课 国际商务礼仪ABC 1
要“有礼”先“知礼” 3
国际商务活动的“黄金宝典” 4
信守时约 4
入乡随俗 5
不卑不亢 6
互利互惠 6
以右为尊 6
细细品味 商务才有滋有味 7
第2堂课 美好形象 我来塑造 9
好形象让你一见倾心 11
从“头”开始 11
护肤与化妆 13
个人保洁 15
“衣”礼天下 19
服装分分类 19
着装面面观 20
用饰品点缀出你的精彩 32
优雅气质 35
基本仪态数数看 35
好气质来自好习惯 38
一语千金 42
小技巧助交谈 42
我的身体会“唱歌” 47
我说的话总那么好听 48
第3堂课 点滴礼节 沉醉其中 53
当我第一次遇见你 55
好的开始就是成功的一半 55
小小名片载满我心意 64
你来我往用心拜访 69
茶语飘香欢迎做客 73
投桃报李“礼”尚往来 79
精选礼品有说道 79
送礼规则要记牢 82
收礼礼节莫忘记 86
品味美食的香甜 享受商务的愉悦 89
宴请最最可爱的你 89
边吃边聊，工作就是这么有效率 100
酒会带给我们长久的合作 103
闲情逸致 翩翩风度于商务休闲活动 109
为别人喝彩 109
轻舞飞扬 在舞会上尽显风采 112
挥动球杆体味建立商务关系的艺术 115
关爱他人 宠爱自己 117
熟悉乘车礼仪，让你更加彬彬有礼 117
遵守乘船礼仪，让你的旅行心情更舒畅 118
学习飞机礼仪，予人予己提供方便 119
小小空间，尽显文明品质——切莫忽视洗手间使用礼仪 122
上上下下的享受——乘电梯礼仪也关键 123
潇洒走一回 124
外国礼仪初体验 124
出国礼仪面面观 128
酒店——我临时的温馨小家 129
第4堂课 赢在会沟通 131
一串号码 沟通你我 133
座机电话礼仪 133
手机的使用礼仪 136
溢满纸墨清香的沟通 137
选择最最适合的商务信纸、信封 138
谨记书信格式和习惯用法 139
行文技巧要牢记 142
对不同主题信函要量体裁衣 143
做个谈判高手 149
态度决定一切 150
我的态度 我来决定 150
谈判桌上 不凡形象 152
第5堂课 有“礼”走遍天下 159
了解宗教习俗与禁忌 161
佛教及其禁忌 161
伊斯兰教及其禁忌 165
天主教及其禁忌 168
基督教及其禁忌 171
天涯若比邻 173
亚洲——“面子问题”很关键 173
欧洲——守时善谈的人备受青睐 177
美洲——热情的美洲人，与其交往很轻松 182
大洋洲——尽情享受美好的商务之旅 186
非洲——入乡随俗，领略异域风情 189