第一章 好口才，会交际 3
1．好口才是成功的敲门砖 3
2．口才决定事业的成败 5
3．好口才是练出来的 8
4．储蓄谈资，成为语言的“富翁” 11
5．情自肺腑出，方能入肺腑 15
6．平实的语言最具说服力 19
7．杜绝不受欢迎的说话习惯 22
8．话贵在精而不在多 25
9．会说话，巧说话 28
第二章 八面玲珑的交际语言艺术 33
1．话题的好坏是交谈的第一要素 33
2．一样的话两样说 37
3．“软磨硬泡”有奇效 41
4．恰到好处地赞美别人 44
5．能说会道好办事 47
6．会说“恭维话”的人才吃香 51
7．巧开口能使对方心甘情愿为你帮忙 54
8．一句话能把人说跳，也能把人说笑 59
9．为了避免尴尬，不妨正话反说 62
10．花钱花在刀刃上，说话要说到点子上 66
第三章 交际舞台，尽显幽默口才智慧 66
1．一语惊人，尽显幽默口才智慧 71
2．把握好模仿的幽默技巧 74
3．让幽默帮你建立融洽的同事关系 77
4．幽默：烦恼的克星 80
5．幽默是智慧的表现 83
6．制造幽默，抹掉困窘 86
7．风趣幽默更容易获得爱情 89
8．“自己人”之间也需要幽默 92
9．幽默的拒绝最艺术 96
10．谈判中的幽默学 100
11．幽默不能太过火 103
12．幽默虽好，但要注意时机、场合和对象 106
第四章 播种“感情”，收获“人脉” 106
1．有“礼”走遍天下 111
2．以德报怨，广结善缘 114
3．“人情生意”是永远不会亏本的 118
4．先“礼”后“利”，有礼才有利 121
5．送礼要送到心坎上 125
6．播种“感情”，建立自己的关系网 129
7．拜“冷庙”，烧“冷灶” 132
8．欲取先予，长线钓大鱼 135
9．“口渴”之前先“挖井” 138
10．人际资源是财富，多个朋友多条路 141
11．雪中送炭，要下就下“及时雨” 144
第五章 能说会道，职场中游刃有余 144
1．同事之间要礼让三分 149
2．委婉表达，避免与同事“交火” 153
3．同事的面子伤不得 156
4．同事间交谈要讲艺术 159
5．多对上司说些赞美话 162
6．给领导提建议要慎重 166
7．洞察上司心理，把话说到点子上 170
8．注意分寸，把握好与领导说话的“度” 174
9．最好不要和上司开玩笑 178
10．平等地与下属沟通 181
11．用幽默加深同事之间的感情 184
第六章 合作共赢，你吃甜枣我吃梨 184
1．与人合作，互惠互利 189
2．对手之间也可以实现“双赢” 192
3．他山之石，可以攻玉 196
4．你好，我好，大家好 200
5．善于与人“牵手” 203
6．众人拾柴火焰高 208
第七章 巧说话、懂应酬，让你更讨人喜欢 208
1．在批评中加点糖 213
2．请人帮忙，该张嘴就张嘴 216
3．一张笑脸打天下 219
4．“骂人不带脏字”，巧反驳 223
5．不给对方机会说“不” 228
6．丑话说在前，事后少麻烦 232
7．运用道歉，化解矛盾 235
8．背后赞美更有好人缘 238
9．打人不打脸，骂人不揭短 241
10．让他人感到自己重要 244
第八章 朋友是成就你一生的交际资本 244
1．金钱有价，朋友无价 249
2．好朋友间也要讲礼仪 252
3．让异性之花常开 257
4．充分尊重朋友的隐私 260
5．诚实是人生永远的“绩优股” 263
6．尊重别人就是尊重自己 267
7．不相疑，才能长相知 269
8．朋友也要分三六九等 272
第九章 说话有分寸，交际懂尺度 277
1．不该说的话不能说 277
2．滔滔不绝并不是真正的口才 280
3．用巧妙的方式说“不” 283
4．到什么山上唱什么歌 287
5．该说谎时要说谎 291
6．商品要包装，说话也要包装 294
7．“吹牛皮”对你没好处 297
8．得体的称呼会令人如沐春风 300
9．说话有分寸，做事有尺度 304
10．说话留空间，做人有余地 306
主要参考书目 309