第一章 高瞻远瞩——前景展望 1
1.1 网上开店的基本知识 1
1.2 网上开店的前景 4
1.3 网上开店的方式 5
1.4 网上开店的优势 7
1.5 哪些人适合网上开店 8
1.6 大学生网上开店的利弊 10
第二章 白手起家——开店准备 11
2.1 心理准备 11
2.2 行业经验准备 12
2.3 工作状态的准备 12
2.4 硬件方面准备 14
2.5 软件准备 16
第三章 磨刀不误砍柴功——店铺定位 20
3.1 商品定位 20
3.2 SWOT分析 网店定位 23
3.3 策略定位 挖掘卖点 28
3.4 全职VS兼职 31
3.5 优秀网店经营产品的特征 34
第四章 掘地三尺——寻找进货渠道 40
4.1 批发市场进货 40
4.2 厂家进货 44
4.3 品牌代理 49
4.4 代销式供应商 49
4.5 网络进货 50
4.6 与实体店联合解决库存积压 54
4.7 独特的进货渠道 55
第五章 手把手教你开店 56
5.1 开店平台介绍和比较 56
5.2 淘宝开店流程 71
5.3 店铺基本操作 81
第六章 过目不忘——网店装修技巧篇 97
6.1 工欲善其事必先利其器 97
6.2 审美八股 106
6.3 一张好图胜千言——拍摄技巧 115
6.4 三人行——成功买家在店铺装修心得 126
第七章 店铺推广有高招 135
7.1 美酒也要推销 135
7.2 用网络推广宣传 136
7.3 店铺推广有绝招 146
7.4 抓人眼球的商品 148
7.5 促销天天有 161
7.6 良好的客户管理 164
第八章 留住你的顾客 166
8.1 网店销售中沟通技巧 166
8.2 售后服务打造完美口碑 171
8.3 如何规避交易中的纠纷 176
第九章 轻轻松松巧发货 184
9.1 货物包装须知 184
9.2 选择适当物流 190
9.3 淘宝发货的常用功能与技巧 206
9.4 物流成本管理 210
第十章 骗子莫来 纷争莫扰 222
10.1 网店骗术大全 222
10.2 其他网络常见骗术 229
10.3 新骗术 新花招 231
10.4 炼就火眼金睛 235
10.5 百变骗术 百变对策 242
10.6 安全交易小技巧 244
第十一章 绝世武功打造完美卖家 248
11.1 细节帮你脱颖而出 248
11.2 良好心态决定一切 250
11.3 新手卖家的苦恼——没有生意上门怎么办 251
11.4 留住买家的制胜法宝 253
11.5 维护公平的网上交易环境，拒绝信用造假 256
第十二章 网店实用技巧宝典 257
12.1 巧用拍卖吸引人气 257
12.2 二择一法 让您轻松成交 258
12.3 打造一支自己的销售团队做潇洒的甩手掌柜 259
12.4 新手上路的心态调理 262
12.5 卖家店铺应该上架多少件宝贝 265
12.6 网上创业的经验大全 267
附录 网上开店的88条军规 270