第1章 创业与因特网创业 1
1.1 创业 2
1.1.1 创业的内涵 2
1.1.2 创业的构成因素 3
1.1.3 创业的分类 3
1.1.4 创业的意义 7
1.2 因特网创业 9
1.2.1 网上创业的特点 9
1.2.2 网上经营模式 10
本章小结 14
问题讨论 15
案例分析 15
第2章 创业者 17
2.1 创业者的素质要求 18
2.1.1 具有创新头脑 18
2.1.2 探索冒险精神与好奇心 20
2.1.3 良好的组织、沟通能力 22
2.1.4 双赢思维 24
2.1.5 情商重于智商 25
2.2 创业者的思维方法 31
2.2.1 现实导向取代目标导向 31
2.2.2 时刻把握意外的机会 31
2.2.3 善于从失败中总结经验 32
本章小结 32
问题讨论 33
案例分析 33
第3章 创意产生与创业机会识别 39
3.1 创业环境分析 40
3.1.1 全球创业环境分析 40
3.1.2 中国创业环境分析 41
3.2 创意的产生 43
3.2.1 创意的来源 43
3.2.2 产生创意的方法 44
有关案例 44
3.3 创业机会的识别 46
3.3.1 创业机会的类型 46
3.3.2 发现创业机会的方法 47
3.3.3 创业机会评价 49
本章小结 51
问题讨论 51
案例分析 52
第4章 商业计划书 55
4.1 商业计划书的概念与作用 56
4.1.1 商业计划书的概念 56
4.1.2 商业计划书的作用 57
4.1.3 商业计划书的基本要求 58
4.2 商业计划书的结构与内容 58
4.2.1 导言 58
4.2.2 摘要 59
4.2.3 企业简介 59
4.2.4 环境与行业分析 59
4.2.5 市场分析 60
4.2.6 生产计划 61
4.2.7 营销计划 61
4.2.8 财务计划 62
4.2.9 管理团队 64
4.2.10 组织计划 65
4.2.11 风险评价 66
4.2.12 附录 66
4.3 商业计划书的编写 66
4.3.1 商业计划书编写步骤 66
4.3.2 商业计划书的评价 67
4.3.3 商业计划书的修改 68
本章小结 69
问题讨论 69
案例分析 70
第5章 网上店铺的设立 85
5.1 网上开店的软／硬件条件 86
5.1.1 硬件条件 86
5.1.2 软件条件 86
5.2 网上开店的业务选择 88
5.2.1 网上零售商品选择依据 88
5.2.2 目前国内外网上零售热点 89
5.2.3 网上开店的商品种类组合 93
5.2.4 网上开店的商品货源确定 95
5.3 网上开店的店址选择与装修 97
5.3.1 网上开店的店址选择方式 97
5.3.2 网上商店的装修 98
本章小结 100
问题讨论 100
案例分析 101
第6章 网上商店经营管理 105
6.1 网上商店的产品策略 106
6.1.1 文字描述 106
6.1.2 图片描述 107
6.2 网上商店的定价策略 110
6.2.1 影响商品定价的因素 110
6.2.2 网上销售定价形式 111
6.2.3 网上销售定价策略 112
6.3 网上商店的促销策略 115
6.3.1 店铺推广策略 115
6.3.2 商品促销策略 117
6.4 网上商店的客户服务策略 118
6.4.1 网上客户服务的概念 118
6.4.2 网上客户需求的特征 118
6.4.3 网上客户服务的类型 119
6.4.4 网上客户服务的技巧 121
本章小结 122
问题讨论 123
案例分析 123
第7章 网上交易的物流与支付 125
7.1 网上交易的配送方式 126
7.1.1 商品的包装 126
7.1.2 配送方式 127
7.1.3 配送策略 129
7.2 网上开店的支付方式 131
7.2.1 传统支付方式 132
7.2.2 网上支付方式 132
7.2.3 线下支付 135
7.3 网上支付的安全保证 136
7.3.1 网上支付存在的主要安全问题 136
7.3.2 解决网上支付安全问题的对策 138
7.4 国际汇款与配送业务 140
7.4.1 国际汇款业务 140
7.4.2 国际配送业务 142
本章小结 143
问题讨论 143
案例分析 143
第8章 新创企业的战略规划 147
8.1 新创企业战略规划的内涵 148
8.1.1 新创企业战略规划的必要性 148
8.1.2 战略规划的特点 149
8.1.3 新创企业战略规划的步骤 150
8.1.4 战略规划的作用 152
8.2 新创企业的战略选择 152
8.2.1 模仿战略 153
8.2.2 成本领先战略 153
8.2.3 差异化战略 154
8.2.4 集中性战略 156
8.3 新创企业战略规划工具 157
8.3.1 产品-市场矩阵模型 157
8.3.2 波士顿矩阵模型 159
8.3.3 SWOT分析模型 160
本章小结 160
问题讨论 161
案例分析 161
第9章 新创企业的人员管理 169
9.1 创业团队的组建 170
9.1.1 创业团队的界定 170
9.1.2 创业团队组建的基本原则 171
9.1.3 创业团队的组建步骤 171
9.2 创业团队的薪酬机制 172
9.2.1 薪酬制度的必要性 173
9.2.2 薪酬制度的设计原则 173
9.2.3 薪酬的构成 175
9.2.4 薪酬制度设计的步骤 177
本章小结 180
问题讨论 180
案例分析 181
第10章 新创企业的经营管理 185
10.1 新创企业的组织结构设计 186
10.1.1 组织设计类型 186
10.1.2 电子商务企业组织结构的特点 186
10.1.3 新创网上企业组织结构设计应注意的问题 187
10.2 新创企业的市场营销 188
10.2.1 电子商务的4C营销理念 188
10.2.2 电子商务的4R营销理念 189
10.2.3 网络营销的优点 190
10.2.4 网络营销与传统营销的具体区别 192
10.3 新创企业财务管理 193
10.3.1 新创企业的财务结构设计 193
10.3.2 企业的会计控制 195
10.3.3 企业的财务分析 199
本章小结 200
问题讨论 201
案例分析 201
附录A 网上开店的主流平台一览 205
参考文献 211