前言 1
第一部分 经营者的辞职是无法避免的吗？ 3
第一章 社长辞职事件频繁发生 3
舞弊事件的相继发生与“法治社会”的进展 3
职工和客户损失也很大 4
社长辞职报道及其原因 5
舞弊事件与经营高管的关系 6
社长不知情条件下的企业违法事件 7
社长轻视生命、安全和守法 9
第二章 危机发生时的行动原则 10
应对社会和制度变化的危机管理 10
放松管制与强化自我责任意识 10
“内部举报型社会”的形成 12
主动举报是最重要的危机管理方法 12
不隐瞒即主动举报 13
社长一言决定公司命运 14
简化产品事故报告程序 15
成立以社长为首的危机管理委员会 15
防止误会 16
道歉和防止再犯的声明 17
过程报告是防止再犯的第一步 18
第三章 容易引发危机的六大类型 19
掺进不合规的材料、劳动力 19
窜改数据 21
非法索取公有财产 22
违背反垄断法、承包法 23
轻视基本的人权和伦理 24
轻视内部通报和来自外部的信息 25
第四章 面对风险和危机 27
法务风险的大小与美国联邦量刑方针 27
应对风险与危机 29
高管的风险管理责任 34
通过风险管理委员会汇集大家的智慧 36
风险管理负责人和事务局的功能 37
通过风险管理委员会解决问题 40
预防风险 43
请全体员工贯彻“生命、安全、守法优先”原则 45
彻底清理公司内部 48
用“破窗理论”证明 48
中坚中小企业的风险管理 49
第五章 社长的危机防范意识 50
彻底贯彻生命、安全、守法优先方针 50
公开、透明原则 51
加强信息沟通 52
消除歧视 52
第六章 遵守法令 53
东芝机械公司针对“巴统”事件的反省 54
海之家总会屋事件 58
第二部分 以CSR培育社会纽带 63
第一章 世界的CSR和日本的CSR 63
CSR（企业社会责任）很可疑？ 63
世界的CSR和日本的CSR 64
CSR调查项目的日本特色 74
定量评估和SRI、CSR的特征 75
CSR和伦理性、社会贡献 81
CSR的宏观机制和微观机制 83
第二章 用CSR加强社会纽带 89
全球化、城市化、核心家庭化促使社会分化 89
整合欧洲社会的CSR政策 90
中国CSR的萌芽 92
东芝的CSR与中国主要利益相关者的想法 95
保护地球环境的CSR 101
全球化时代的伦理观：向社会呼吁CSR 102
第三章 明确本公司CSR目的 107
明确CSR的行动准则 107
有效利用CSR 109
对公司与职员的期待 111
第四章 经营者在CSR中应注意的五项原则 114
守信用讲良心 114
以人为本 115
为子孙后代留下一个完好的地球 115
贡献于社会 116
提高企业知名度 116
第三部分 践行CSR 121
第一章 确认CSR的决心 121
第二章 制定经营理念和行动准则 123
行动准则的基本点 125
行动准则的实例：东芝集团的行动准则 126
第三章 定位为经营支柱 129
用形式将CSR体现为经营支柱 129
用行动明确奖励制度 130
实施评价 130
第四章 整合全体 132
高管承担整合任务 132
小型事务局与业务互联结构 133
回答CSR调查工作是提高水平的重要环节 133
第五章 以风险管理部门为中枢 135
联合风险防范机构 135
联合公司内部专业委员会 136
密切联系中坚中小型企业CSR团队 137
第六章 努力争取社会的认知 139
制作深入的CSR报告书 139
充分利用与利益相关者的交流 141
第七章 鼓励社会贡献的方针及其组织机构 142
选定贡献领域并有计划地实施 142
在委员会中集思广益 142
组建落实机构 143
在全公司范围鼓励社会贡献活动 144
贡献于全球社会 144
第八章 彻底进行全员教育 146
以行动基准为根本 146
CSR教育为总论，专业领域教育为分论 146
为了不重蹈覆辙而进行的教育 147
海外企业也要彻底贯彻执行 148
实践技术人员伦理 149
现场进行超越知识的“意识”教育 149
领导层教育是关键 150
总经理亲自强调 151
后记 153
卷末资料 157
参考文献 180