板斧一：组织架构调整——把钱花出实效野狗敢死队 3
为什么总在原地踏步？ 4
标本兼治 6
常用的几种组织模式 8
1．直线职能式结构 9
2．事业部式结构 10
3．模拟分权制结构 12
4．矩阵式结构 13
组织模式的选择 15
1．几种组织模式的优劣比较 15
2．如何选择 16
一切从企业的战略角度出发 18
1．正确认识企业战略 18
2．企业战略的三个层次 20
3．战略、组织架构与人力成本 20
可考虑的措施 21
1．适当扩大管理跨度 21
2．兼任原则 22
3．精简岗位设置 23
板斧二：流程重组及优化——提高成本利用率兔小白餐馆的重新开张 27
操作员与机修员的联姻 29
流程犹如接力跑 32
流程优化的四大有效策略 34
1．清除无附加值的环节 35
2．简化 36
3．整合 37
4．自动化 39
优化前后的人力资源效率数据分析 40
1．流程绩效 41
2．优化效果 44
如何管理流程的持续优化 45
1．流程持续优化的特点 46
2．流程持续优化中的10种角色 46
3．建立流程管理制度 49
4．最大的隐患：岗位、职责不明 51
板斧三：工作质量上一个台阶——花一样的钱，办不一样的事羚羊先生的分奖之道 54
以质取胜 56
1．产品质量与工作质量——既不相同又密切联系 56
2．质量环 58
3．质量是最锐利的竞争武器 60
提升工作质量就是提高附加值 62
1．附加值与人力成本紧密关联 63
2．你的产品附加值提高了吗？ 63
人力成本“水”涨，生产率“船”高 66
1．数量调节 67
2．合理配置 67
3．教育和培训 68
4．人员激励 69
5．企业文化建设 70
板斧四：离职率管理——减少离职成本绵羊员工的辞职信 73
你的企业离职率是多少 75
谁在想着离开 78
1．最易跳槽岗位：传统制造业操作工 78
2．离职率最高期：工作2—3年 79
分手的代价 80
1．取得成本 82
2．培训开发成本 82
3．离职前低效成本 82
4．空位成本 82
5．损失的生产率费用 82
6．离职者对留下者造成的心理影响 82
7．雇员离职造成的企业知识技能损失 83
轻轻地，我走了 84
1．宏观环境因素影响离职 84
2．与组织及工作相关因素影响离职 87
3．个体因素对离职的影响 89
面对离职，该如何节约成本 91
1．降低招聘时的成本 91
2．降低管理过程中的成本 94
3．降低离职后的成本 99
板斧五：提升绩效——从鸡肋到美味兔先生的绩效考核 104
企业绩效与绩效管理 106
1．何谓企业绩效 106
2．何谓绩效管理 107
3．企业绩效管理中的常见问题 107
4．绩效管理的作用 109
绩效与人力资源管理 110
1．各级管理者在绩效管理中的责任和作用 110
2．纳入人力成本管理的绩效指标 111
如何考核 113
1．目标管理绩效考核法 113
2．关键业绩指标绩效考核法 114
3．平衡记分卡绩效考核法 115
4．全方位绩效考核法 116
8+1绩效量化技术 117
1．确定绩效量化的8个要素 118
2．制定有效的绩效计划表 122
3．正确应用绩效考核结果 123
板斧六：人员组合最优化——1+1＞ 2
狮子王的人才配搭之理 132
不是一个人的战斗 133
1．组建高绩效团队 133
2．现代企业需要“足球队型”团队 135
就是要扬长避短 138
1+1=? 140
1．从量变到质变 140
2．人员组合的原理 142
3．人才组合的综合效应 143
互补的力量 144
1．年龄优势互补 144
2．个性、气质优势互补 145
3．能力优势互补 148
板斧七：守法经营——取财有道 152
老鹰和猫头鹰的约定 152
守法是最好的药方 154
1．以法促升级 155
2．守法经营是劳资关系的润滑剂 155
3．守法既是义务，也是应对之策 157
守法成本实为经营成本 159
1．守法成本也是企业升级成本 160
2．守法成本能提升社会购买力 160
3．守法成本提升企业总体盈利能力 162
违法成本有多大 164
1．企业为何触法 164
2．企业违法成本有多大 166
降低人力成本的应对之策 169
1．构建和谐的劳动关系，确保员工的稳定性 170
2．有效控制人员聘用质量，预防潜在用工成本的增加 170
3．调整用工模式，采取人力资源外包与租赁方式 171
4．正确认识无固定期限合同，加强证据意识，预防风险 171
5．认真研究相关协议，防止出现法律漏洞 172
6．理顺用工和规章制度的制定程序 172
板斧八：更灵活的薪酬设计——激发员工的积极性老鹰的条件 174
三三制薪酬设计 176
1．三大价值导向 177
2．三大基础工程 180
3．三大设计技术 183
最有力的杠杆 190
1．薪酬的杠杆作用 191
2．薪酬设计的六大原则 192
要考虑什么 194
1．战略与发展阶段因素 194
2．文化因素 195
3．市场竞争因素 195
4．价值因素 196
更多形式 196
1．吸纳员工闲散资金 197
2．年薪制 198
3．股票期权 200
板斧九：业务外包——好风凭借力 204
乌龟转做外包业务了 204
业务外包是企业“瘦身”的常用手段 206
捆绑长木板 207
利也弊也 210
1．业务过程外包对企业成本管理工作的影响 210
2．业务外包对企业竞争优势的负面影响 211
3．业务外包应考虑的因素 214
让专业的人做专业的事 217
1．人力资源外包的原因 218
2．租个“外脑” 220
3．人力资源外包内容的选择 222
外包合作关系的建立与维护 223
1．项目计划书要求 223
2．关于成本报价的协议 224
3．关于工作成效与收费的协议 225
4．有关质量标准的协议 225
5．管理和维护服务商关系 225
6．对服务商工作绩效的监控与评价 226
板斧十：建立员工素质模型——用对的人，做对的事卷尾猴拜师学剑 228
判断的起点 230
1．素质是判断的起点 230
2．素质的构成要素 231
3．素质构成要素的特点 232
员工素质与绩效 232
如何建立员工素质模型 235
员工素质模型与企业人力资源管理 236
1．员工素质模型的应用价值 236
2．员工素质模型的具体应用 238