第一章 社会保险概述 1
第一节 社会保险 2
一、社会保险的概念 2
二、社会保险的特点 2
三、社会保险的功能 3
四、社会保险的内容 4
第二节 我国的社会保险制度的改革 6
一、统一的制度改革 6
二、统一的管理机构 8
三、统一的基金管理 8
第三节 我国社会保险模式的选择 9
一、资金筹集多渠道 9
二、保障方式多层次 10
三、保障范围广覆盖 11
四、公平与效率相兼顾 11
五、权利与义务相统一 12
六、保障水平与社会经济发展水平相适应 12
七、社会共济与个人帐户相结合 13
八、建立社会化服务体系 13
第二章 社会保险信息化建设 16
第一节 当代信息科学 16
一、信息时代 16
二、信息科学是多学科的集合 18
三、信息化建设 19
四、信息系统 20
第二节 信息系统的作用 22
一、先导作用 22
二、替代作用 22
三、规范作用 24
四、优化作用 25
五、增值作用 26
第三节 信息科学的主要研究方法——系统集成 26
一、信息系统集成 26
二、社会保险信息系统集成 27
三、系统集成商的选择 29
第四节 社会保险信息化建设的目标选择 30
一、社会保险管理离不开信息化 30
二、社会保险信息管理的特点 30
三、社会保险信息化建设的投入 32
四、安全、准确、科学、高效 34
第五节 国外社会保险信息技术应用 36
第三章 社会保险科学化管理 42
第一节 社会保险与科学管理 42
一、管理与科技 42
二、管理现代化 43
三、管理与决策 44
四、管理与技术创新 45
第二节 社会保险信息化建设中的角色 47
一、领导者的角色 47
二、业务部门的角色 48
三、计算机专业技术人员的角色 50
四、系统集成商的角色 51
第三节 我们面临的问题与挑战 52
一、为什么“曲高和寡”？ 52
二、问题出在哪里？ 53
三、机遇与挑战并存 56
四、希望与风险同在 57
第四节 管理者的疑惑 59
一、信息系统建设只是计算机技术人员的事情吗？ 59
二、是先买硬件？还是先买软件？ 60
三、到底买什么计算机好呢？ 61
四、用户需求分析报告到底由谁来写？ 62
五、不怕做不到，首先要想到 64
六、信息系统建设也需要工程施工时间 65
七、社会保险信息系统是不是交钥匙工程？ 66
八、有了无纸化，原始资料又有何用？ 66
第五节 社会保险信息化建设状况的评测 67
第四章 社会保险信息系统开发 73
第一节 总体规划 73
一、社会保险信息系统发展目标 73
二、社会保险信息系统开发应具备的条件 73
三、社会保险信息系统平台选型 75
四、社会保险信息系统软件平台 81
五、社会保险信息系统设备选型 88
六、网络组网 90
第二节 规范化设计 98
一、基础信息 98
二、信息的分类与编码 100
三、用户界面及表式设计 102
第三节 信息系统的开发方法 103
一、生命周期法 103
二、原型化方法 105
三、面向对象方法 107
四、几种方法的比较 110
第四节 功能设计 111
一、整体设计 112
二、基金征集子系统 115
三、养老保险子系统 120
四、医疗保险子系统 122
五、失业保险子系统 129
六、工伤保险子系统 130
七、生育保险子系统 131
第五节 数据库设计 132
一、数据库设计的要求 132
二、保险金征集子系统 134
三、养老保险子系统 140
四、医疗保险子系统 141
五、工伤保险子系统 143
六、失业保险子系统 143
七、生育保险子系统 144
八、系统管理子系统 144
第六节 软件开发的项目管理 144
一、项目管理 144
二、质量管理 144
三、质量标准 145
第七节 软件系统的实现 146
一、可行性分析 146
二、立项 147
三、系统分析 148
四、系统设计 149
五、测试 150
六、试运行 151
第八节 社会保险信息系统建设中常见的一些问题 151
一、开发人员对需求的理解出现偏差 151
二、系统分析的错误潜伏期最长 152
三、重编程，轻规划，轻分析 152
四、采用增加人员的方式来加快进度 153
五、过低估计信息系统的投资而使开发工作夭折 153
第五章 系统运行管理 154
第一节 信息系统安全 154
一、安全措施 154
二、数据安全 156
三、网络安全 157
四、设备安全 158
第二节 硬件与网络维护 159
一、预防维护 159
二、设备保修 160
三、网络维护 160
第三节 数据备份与灾难恢复 161
一、数据备份 161
二、备份介质 164
三、备份技术 168
四、备份策略 169
五、灾难恢复 172
第四节 运行管理 175
一、操作培训 175
二、数据维护 177
三、软件维护 178
第六章 信息系统升级 181
第一节 系统升级的原因 181
一、政策变化 181
二、机构变化 183
三、业务变化 184
四、运作变化 185
第二节 系统重组 186
一、旧系统与新系统的关系 186
二、新系统设计的原则 187
三、新系统规划的流程 189
第三节 网络重组 193
一、网络系统的基本要素与结构 193
二、网络重组的有关问题 196
三、网络一体化结构 198
第四节 应用的可移植性 202
一、应用移植的基本技术 202
二、网络环境的应用移植 203
第七章 因特网及其应用 208
第一节 因特网 208
一、Internet 208
二、Intranet 210
三、Extranet 212
第二节 Internet技术概要 214
一、TCP ／IP协议簇 215
二、World Wide Web 215
三、WWW浏览器 217
四、统一资源定位器URL 217
五、超文本传输协议HTTP 218
六、WWW主页 219
七、超文本标识语言HTML 219
第三节 WWW网站建设 220
一、网络连接 220
二、内部网接入Internet 221
三、选择关键的网络设备 222
四、代理服务器 223
五、防火墙 224
六、Internet ／Intranet网络软件结构 224
第四节 深圳市社会保险网站介绍 231
一、网站的组成 231
二、网页设计 232
三、网站服务项目 232
四、电子邮件与网上讨论组 233
第五节 电子商务 233
一、电子商务的概念 233
二、电子商务的数据技术基础 234
三、开发电子商务应用 238
四、构建社会保险电子商务应用 240
第八章 信息服务工程 243
第一节 保险金征收 243
第二节 退休金社会化发放 244
第三节 医疗保险服务 245
第四节 就业网络服务系统 246
第五节 电话语音查询服务 247
第六节 多媒体触摸屏查询服务 248
第七节 社会保险卡 249
第八节 指纹识别 252
第九节 客户服务中心——Call Center 254
第九章 社会保险统计 260
第一节 统计指标 260
一、社会保险统计指标概述 260
二、社会保险统计指标分类 261
三、社会保险统计指标体系 262
第二节 统计报表 271
一、社会保险统计报表的分类 271
二、社会保险统计报表的资料来源 272
三、编制报表的要求 272
四、差错与审查方法 273
第三节 统计制度 274
一、社会保险统计的基本任务 274
二、统计人员的权利与职责 274
三、统计资料发布及权限 275
第四节 统计分析 276
一、社会保险统计分析的概念和作用 276
二、社会保险统计分析的种类 277
三、社会保险统计分析的步骤 279
四、统计分析的方法 281
第十章 深圳市社会保险管理信息系统 292
第一节 主机系统 292
第二节 网络系统 293
一、业务专用网络 293
二、OA网 297
三、Internet ／Intranet 297
第三节 软件系统设计的理念和方法 299
一、结构化和参数化 299
二、数据源的一致和安全机制 301
三、可逆和容错 302
四、操作时间和电子签名 304
五、控制量和控制状态 305
六、应收帐和实收帐 308
七、结算和计息 309
八、前台作业和后台批处理 310
九、系统服务程序 311
第四节 SSI系统的特点 315
附录 部分国内外社会保险机构网址 318