第一部 动荡的时代 1
第1章 制度：呈三角形关系的社会 5
第2章 模式：社会内部和社会之间的相互作用 29
第3章 讨价还价的国际社会 54
第4章 社会界面管理的挑战 71
第二部 企业责任 103
第5章 逻辑：企业责任的多重概念 109
第6章 时机：问题与问题管理 140
第7章 利害攸关：企业是问题的一部分还是解决办法的一部分？ 161
第8章 机制：声誉和矫正 202
第9章 背景：企业责任与企业国际责任制度 232
第10章 转型过程 266
第11章 国际管理的挑战 291
第三部 案例和结果 317
第12章 供应链上的童工：西雅衣家案例 321
第13章 生态问题：壳牌公司布伦特斯帕石油装载平台案例 328
第14章 健康问题：葛兰素史克公司案例 340
第15章 教训：声誉上的教训 360
第16章 未来：走向主动的、战略性的利益相关者对话 394
参考文献 428
附录Ⅰ 人名中英文对照表 465
附录Ⅱ 主要机构名称中英文对照表 473