第一章 重建中国当代礼仪 1
第一节 中国礼仪的历史作用 1
一、建立协调和睦的人际关系 2
二、强化尊卑有序的社会等级 4
三、维护和平安定的国际格局 5
第二节 当代礼仪趋向 6
一、简朴与繁缛并存 7
二、复古与西化并存 8
三、规范与无序并存 10
第三节 重建文明之风 10
一、弘扬“礼仪之邦”的优良传统 11
二、重塑当代健康的礼仪人格 12
三、倡导积极向上的礼仪风尚 13
第二章 文明礼仪的一般原则与素养 15
第一节 文明礼仪的一般原则 15
一、平等而有序的关系原则 15
二、诚挚而自重的道德原则 17
三、节俭而大方的经济原则 18
四、随机而适度的效益原则 20
五、尊重民族传统和国际惯例 23
第二节 文明礼仪的一般素养 25
一、思想与道德素养 25
二、文化与艺术素养 28
三、衣着与仪容素养 30
四、语言与行为素养 31
第三章 日常生活礼仪 35
第一节 日常生活礼仪的一般特点 35
第二节 日常生活礼仪的一般要求 36
第三节 常见生活礼仪的实施 39
一、宴请 39
二、舞会 43
三、生日寿辰 45
四、婚嫁 48
五、乔迁 51
六、节庆探访 52
七、伤病探访 53
八、丧祭 55
第四章 行政礼仪 67
第一节 行政礼仪的一般原则要求 67
第二节 常见行政礼仪的组织与实施 71
一、会议组织礼仪 72
二、参加会议人员的基本礼仪 73
三、几种大中型会议的一般程序 75
四、奠基、揭幕等礼仪 90
第五章 商务礼仪 93
第一节 商务礼仪的基本要求 95
第二节 营业员接待顾客的礼仪 99
第三节 特殊商业的待客礼仪 106
第四节 商务纠纷礼仪 113
第五节 商务通讯往来礼仪 119
第六节 常见的商务礼仪的组织与实施 126
一、商务洽谈会 126
二、股东年会 149
三、行业会议 154
四、签字仪式 155
五、开业典礼 159
六、商品展销会 163
第六章 校园礼仪 169
第一节 进校礼仪 169
第二节 学校上课礼仪 171
第三节 学校宿舍里的礼仪 172
第四节 在校园内的礼仪 173
第五节 学校集会应注意的礼仪 177
第六节 在学校外应注意的礼仪 178
第七节 少先队和共青团活动的礼仪 179
第七章 民族民间传统节庆 184
第一节 民族民间传统节庆的一般特点 184
第二节 民族民间传统节庆的活动要求 189
第三节 民族民间传统节庆的组织与出席 191
第四节 重要民族民间节庆简介 192
一、元旦 192
二、春节·元宵节 194
三、三月三 198
四、清明节 200
五、泼水节 202
六、端午节 204
七、雪顿节 207
八、火把节 209
九、那达慕大会 210
十、中秋节 211
十一、重阳节 213
第八章 捐赠礼仪 215
第一节 捐赠礼仪的一般特点 215
第二节 捐赠礼仪的一般要求 215
第三节 捐赠礼仪的组织实施 216
一、纪念性捐赠 216
二、喜庆性捐赠 217
三、问候性捐赠 218
四、鼓励性捐赠 218
五、答谢性捐赠 219
六、公益性捐赠 219
七、赈灾性捐赠 219
第九章 涉外礼仪 221
第一节 涉外礼仪的一般原则 221
第二节 涉外礼仪的人员要求 223
第三节 涉外礼仪的各种形式及实施 227
一、迎送 227
二、会见·会谈 229
三、国际会议 232
四、签字仪式 233
五、宴请与一般餐饮礼仪 234
六、文艺演出 253
七、参观访问 254
八、演讲报告与出席国际学术会议 254
九、谒墓碑，献花圈 256
第四节 涉外禁忌 256
第十章 当代礼仪的一般禁忌 264
第一节 道德禁忌 264
第二节 民族禁忌 268
附录一 广西国际民歌节礼仪范例 275
附录二 常见外国礼仪简介 302
参考书目 316
编后语 318