上篇 秘书基本素质 1
第一章 职业道德 1
综合练习题 3
第二章 企业管理基础 4
第一节 经济管理常识 4
第二节 现代企业管理常识 5
第三节 财税常识 8
第四节 金融常识 17
综合练习题 21
第三章 法律法规 23
第一节 公司法 23
第二节 合同法 29
第三节 劳动法 43
第四节 知识产权法 51
第五节 外商投资企业法 59
第六节 世界贸易组织法 64
综合练习题 66
第四章 秘书办公技能 69
第一节 计算机基础知识 69
第二节 办公室常用设备 71
第三节 Windows XP使用基础 74
第四节 计算机网络基础知识 88
综合练习题 93
中篇 秘书行政活动 95
第五章 商务沟通与商务活动 95
第一节 商务礼仪 95
第二节 接待 101
第三节 沟通 106
第四节 商务旅行 111
综合练习题 117
第六章 办公室事务管理 119
第一节 办公环境的管理 119
第二节 日常办公事务 123
第三节 办公用品的发放和管理 130
第四节 办公效率和时间管理 132
综合练习题 136
第七章 会议工作 139
第一节 会议概述 139
第二节 会议筹备 141
第三节 会议接待 149
第四节 会议善后工作 153
综合练习题 155
第八章 文书管理 156
第一节 信息基本知识 156
第二节 信息管理 164
第三节 档案基本知识 172
第四节 档案管理 176
综合练习题 181
下篇 应用写作 183
第九章 公文和公文处理 183
第一节 公文的概念、特征和作用 183
第二节 公文的种类和格式 189
第三节 命令、决定、决议 197
第四节 公报、公告、通告 209
第五节 报告、请示、批复 216
第六节 通知、通报 229
第七节 议案 意见 237
综合练习题 245
第十章 事务文书 249
第一节 事务文书概述 249
第二节 调查报告 250
第三节 计划 总结 备忘录 257
第四节 函电 268
第五节 会议纪要 简报 272
第六节 合同 意向书 订货单 279
第七节 自荐报告 288
综合练习题 293
第十一章 科技文书的拟写 297
第一节 产品说明和产品介绍 297
第二节 毕业论文 304
综合练习题 317
秘书资格综合知识测试模拟试题（一） 320
秘书资格知识测试模拟试题（二） 321
秘书资格技能测试模拟试题（三） 324
秘书资格知识测试模拟试题（四） 326
秘书资格技能测试模拟试题（五） 330
秘书资格知识测试模拟试题（六） 331
秘书资格技能测试模拟试题（七） 340