第一章 商务邮件及传真基础知识 2
一、商务邮件的基本知识 2
1．商务邮件的构成和书写方法 3
2．书写商务邮件应该注意的问题 6
3．商务邮件中经常使用的敬语 8
二、传真的基本知识 10
第二章 商务邮件范文 11
一、公司内部电子邮件范例 11
1．通知类邮件 12
范文1会议通知 12
范文2活动通知 14
范文3体检通知 16
范文4人事调动的通知 18
范文5迎新会的通知 20
范文6资料室使用说明 22
范文7服务器维护的通知 24
范文8征稿的通知 26
范文9夏季休假的通知 28
范文10停车场暂时关闭的通知 30
范文11圣诞联欢会的通知 32
范文12欢送会的通知 34
范文13年终联欢会的通知 36
范文14退休欢送会的通知 38
范文15结婚离职欢送会的通知 40
2．感谢类邮件 42
范文1向介绍人致谢 42
范文2产假后的复职感谢 44
范文3病假后的复职感谢 46
3．请求类邮件 48
范文1请求撰写稿件 48
范文2请求就调查给予回答 50
4．问候类邮件 52
范文1就职问候 52
范文2工作调动 54
范文3退职问候 56
范文4辞职告别 58
范文5因结婚辞职的告别信 60
范文6给辞职的人发送的问候邮件 62
范文7年底给部下、职员的问候邮件 64
范文8给部下、职员的新年问候 66
范文9年终问候邮件 68
范文10年初问候邮件 70
5．催促、抗议类邮件 72
范文1催促确认交通费明细表 72
范文2对工作延迟的提醒 74
6．申报、申请类邮件 76
范文1改名申报 76
范文2早退申请 78
范文3迟到报告 80
范文4外出申请 82
范文5请假条 84
范文6休假条 86
范文7辞呈 88
7．申请类邮件 90
范文1申请购买物品 90
范文2申请入住宿舍 92
范文3申请会议费用 94
二、公司外部电子邮件范例 96
1．问候类邮件 97
范文1办公场所搬迁通知 97
范文2工作调动通知 99
范文3换工作的通知 101
范文4发送给客户的退休告别邮件① 103
范文5发送给客户的退休告别邮件② 105
范文6发给客户的辞职告别邮件 107
范文7发给客户的由于结婚辞职的告别邮件 109
范文8发给客户方辞职人员的感谢和问候邮件 111
2．邀请、通知类邮件 113
范文1研究会召开的通知 113
范文2关闭分公司的通知 115
范文3面试结果合格的通知 117
范文4面试结果不合格的通知 119
范文5寄送资料的通知 121
范文6关于交货的联系 123
范文7汇款的通知 125
3．感谢、祝贺类邮件 127
范文1中元节和岁末的感谢 127
范文2荣升的祝贺 129
范文3对于洽谈的感谢 131
范文4对于索取资料的感谢 133
范文5对于购买商品的感谢 135
范文6感谢请客的邮件 137
范文7喝酒聚会后的感谢邮件 139
范文8打高尔夫后的感谢 141
范文9祝贺结婚① 143
范文10祝贺结婚② 145
范文11祝贺生日 147
4．订货邮件 149
范文1商品订货邮件① 149
范文2商品订货邮件② 151
范文3追加商品订货的邮件 154
5．请求类邮件 156
范文1请求讲演 156
范文2请求报价 158
范文3请求送样品 160
范文4请求延期交货的邮件 162
范文5取消订货的请求邮件 164
范文6请求予以会见的邮件 166
范文7请求寄送有关招聘的资料＜学生应聘＞ 168
范文8请求寄送有关招聘的资料＜换工作＞ 170
6．交易中使用的查询与答复邮件 172
范文1业务条件的查询邮件 172
范文2交易条件查询的答复邮件 174
范文3未到货品的查询邮件 176
7．交易中使用的交涉谈判邮件 178
范文1价格更改的交涉邮件 178
范文2付款条件变更的交涉邮件 180
范文3交货期缩短的交涉邮件 182
范文4延期付款的交涉邮件 184
8．催促、抗议邮件 186
范文1对于延迟付款的催促 186
范文2催促交货的邮件 188
范文3对于交货期延迟的抗议 190
范文4对于次品的抗议邮件 192
范文5对于送错货物的抗议邮件 194
9．交易中使用的通知邮件 196
范文1发货通知邮件 196
范文2到货通知邮件 198
范文3收款确认通知邮件 200
范文4付款通知单的寄发通知① 202
范文5付款通知单的邮寄通知② 204
范文6付款通知单的寄发通知③ 206
范文7估价单的发出通知① 208
范文8报价单的发出通知② 210
10．交易中使用的同意、拒绝邮件 212
范文1同意降价的邮件 212
范文2同意交货期延长的邮件 214
范文3同意付款延迟的邮件 216
范文4拒绝降价的邮件 218
11．索赔处理、道歉邮件 220
范文1交货推迟的道歉信 220
范文2碰头会日程变更的道歉 222
范文3谈判的拒绝 224
范文4对于索赔的道歉 226
第三章 商务传真范文 232
范文1发送重要文件的传真 232
范文2发送报价单的传真① 234
范文3发送报价单的传真② 235
范文4发送资料的传真 238
范文5发送商品目录的传真 239
范文6召开展示会的通知 240
范文7招募代理经销店的通知 242
范文8关于修订商品价格的通知 244
范文9新产品发布会的邀请 246
范文10新装修后开店的通知 248
范文11酬宾销售的邀请 250
范文12关于到货货物的查询 252
范文13请求开展新业务 253
范文14请求重新考虑报价价格 255
范文15收到次品提出索赔 257
范文16对于索赔的处理回复 259
附录 260