第一章 礼仪修养概论 1
第一节 礼仪的概念和构成 1
一、礼仪的基本概念 1
二、礼仪的构成要素 4
三、礼仪的种类 7
第二节 礼仪的起源与发展 7
一、礼仪的起源 8
二、礼仪的形成 8
三、礼仪的发展 9
四、东方礼仪与西方礼仪 10
第三节 礼仪的特征与功能 15
一、礼仪的特征 15
二、礼仪的功能 18
第四节 礼仪的原则与评价 21
一、礼仪的基本原则 22
二、礼仪的评价 24
第五节 礼仪的教育与修养 26
一、礼仪教育 26
二、礼仪修养 29
第二章 个人礼仪修养 35
第一节 仪容礼仪修养 35
一、面部修饰的原则 36
二、女士面部修饰 37
三、男士面部修饰 39
四、发型修饰 40
第二节 仪表礼仪修养 41
一、着装的基本原则 41
二、男士着装 43
三、女士着装 47
四、服饰礼仪 49
第三节 仪态礼仪修养 53
一、仪态的礼仪功能 53
二、站姿 54
三、坐姿 57
四、走姿 60
五、蹲姿 62
六、表情 64
第三章 日常交往礼仪 67
第一节 交谈礼仪 67
一、交谈的态度 67
二、交谈的语言 68
三、交谈的技巧 70
四、交谈的禁忌 74
五、聆听 75
第二节 电话礼仪 76
一、通话准备 76
二、通话表现 78
三、通话内容 78
第三节 书信礼仪 80
一、一般书信礼仪 80
二、专用书信礼仪 83
三、英文书信的格式规范 86
第四节 空间礼仪 89
一、人际交往的空间需求 89
二、人际交往的空间距离 90
第五节 公共场所礼仪 94
一、街头行走与问路礼仪 95
二、乘车礼仪 96
三、商店购物礼仪 100
四、影剧院礼仪 102
五、体育场礼仪 103
六、景点游览礼仪 105
七、看病人礼仪 106
第四章 校园场景礼仪 110
第一节 教学场所礼仪 110
一、课堂礼仪 111
二、实验室礼仪 114
三、图书馆礼仪 115
第二节 办公场所礼仪 117
一、注意仪表 117
二、获准方入 117
三、举止文明 118
四、礼貌道别 119
第三节 生活场所礼仪 119
一、宿舍礼仪 119
二、餐厅礼仪 123
第四节 校园其他礼仪 127
一、校园环境礼仪 127
二、进出校门礼仪 128
三、乘电梯礼仪 128
四、上下楼梯礼仪 129
第五章 校园活动礼仪 130
第一节 常规活动礼仪 130
一、升降国旗仪式 130
二、开学典礼 131
三、毕业典礼 132
四、校庆典礼 133
五、颁奖仪式 133
第二节 运动会礼仪 137
一、运动会仪式 137
二、颁奖仪式和礼仪 139
第三节 会议礼仪 140
一、会议通用礼仪 140
二、工作性会议礼仪 144
三、例会礼仪 145
四、报告会礼仪 145
五、座谈会礼仪 146
六、讨论会礼仪 147
七、经验交流会礼仪 148
八、纪念会礼仪 149
九、庆祝会礼仪 149
十、对话会礼仪 150
第四节 会议接待礼仪 151
一、会议接待服务概述 151
二、会议接待服务行为规范 153
三、会议接待服务礼仪 155
第五节 晚会礼仪 157
一、晚会的组织程序 158
二、晚会相关人员的礼仪要求 160
第六节 舞会礼仪 162
一、组织舞会的礼仪 162
二、男性的舞会礼仪 164
三、女性的舞会礼仪 167
四、舞会主持人礼仪 170
第七节 聚会礼仪 173
一、“沙龙”聚会 173
二、节庆聚会 174
第六章 校园交往礼仪 176
第一节 师生交往礼仪 176
一、尊敬老师 176
二、认真学习，听从教诲 177
三、主动与老师交往 178
四、支持与关心老师 178
五、学生拜访老师礼仪 179
第二节 同学交往礼仪 180
一、待之以礼，友善谦虚 180
二、团结同学，共同进步 181
三、学生拜访同学家庭礼仪 181
第三节 男女同学交往礼仪 182
一、男女同学交往原则 182
二、男女同学交往方法 184
三、男女同学交往礼仪 185
第七章 社会交往礼仪 187
第一节 见面礼仪 187
一、介绍 188
二、握手 189
三、称呼 192
四、致意 193
五、递接名片 195
第二节 往来礼仪 197
一、邀请与约会 197
二、拜访与接待 201
三、馈赠礼仪 209
第三节 宴会礼仪 213
一、宴请者礼仪 213
二、赴宴者礼仪 218
第四节 求职礼仪 220
一、收集信息 221
二、选择单位 221
三、书写简历 222
四、联系单位 223
五、准备面试 224
六、面试礼仪 227
七、商谈薪水 228
第五节 社交禁忌 229
一、开玩笑不宜过分 229
二、不要随便发怒 231
三、不要恶语伤人 232
四、不要飞短流长 233
五、不要给别人乱提绰号 234
六、不要嘲笑别人的生理缺陷 235
七、不能言而无信 235
第八章 民族宗教礼仪 237
第一节 宗教礼仪 237
一、宗教概述 237
二、佛教礼仪 239
三、伊斯兰教礼仪 245
四、基督教礼仪 250
六、道教礼仪 255
第二节 我国主要少数民族礼仪及习俗 259
一、藏族 259
二、蒙古族 264
三、回族 269
四、维吾尔族 272
五、壮族 274
第九章 涉外礼仪 278
第一节 涉外交往的原则和惯例 278
一、涉外交往的基本原则 278
二、涉外交往的惯例 279
第二节 外交礼宾次序和国旗的悬挂 281
一、礼宾次序 281
二、国旗的悬挂 282
第三节 国外礼俗 283
一、日本 283
二、韩国 285
三、新加坡 287
四、英国 288
五、法国 289
六、俄罗斯 290
七、美国 291
八、埃及 293
参考文献 295
后记 297