第一章 社交心理战——人际交往中的心理博弈投其所好，夺其心灵堡垒 2
见面的次数不在长，而在多 4
利用他人的行为，来影响别人 6
利用“自己人效应”，将他人变成自己人 8
从同意对方的观点开始，拉近彼此的心理距离 10
用正面强化来增加对方对你的好感 12
用巧妙的提问挫断对方的锋芒 14
运用权威的力量，迫使他人就范 16
用“假设你是我”，令对方为你着想 18
第二章 识人心理战——掌握读人阅人的黄金法则不要被言谈举止的表象所迷惑 22
结交朋友需谨慎 24
如何识别谎言并使之说出真话 26
看穿虚张声势的人 29
小心主动帮你忙的人 31
让别人无从隐瞒 33
清楚与自己打交道人的性格 35
找到“珠玑诤言”后面的真相 37
通过声音了解对方的心理信息 38
第三章 同事交往心理战——多一分坦诚，少一分固傲勿侵犯他人的“领土范围” 44
若隐若离的同事关系 45
该说“不”时就说“不” 48
事业上互相帮助互相促进 51
必要时表现得像一只狮子 52
以健康的心态参与晋升竞争 54
与同事相处不要情绪化 56
避开办公室的各种陷阱 58
应对各种同事的策略 61
善于用巧语化解同事间的误会 64
第四章 激励心理战——点燃他人主动热情的火焰劳“心”者才能有效治人 68
心理激励的本质是满足心理需要 70
让别人干起来更有劲儿 72
尊重是员工最根本的需要 74
企业文化是长久而深层次的激励 77
信任是授权的精髓和支柱 80
接受的工作越重要，员工越有干劲 83
表扬是最重要的心理激励方法 85
用“鲇鱼式”人物制造危机感 88
少一点惩罚，多一些鼓励 91
第五章 沟通心理战——让沟通产生共鸣的良方沟通力是一种关键能力 96
没有平等就没有真正的交流 99
把握好心理沟通的度 101
巧妙应对心理沟通失败 103
沟通过于正式难收良效 105
关爱型沟通 107
沟通带来理解，理解带来合作 109
心理沟通一定要有主题 111
化敌为友的心理沟通技巧 112
全方位、多途径的沟通 115
“转悠”管理沟通法 117
第六章 决策心理战——运筹帷幄与多谋善断的艺术理解决策的核心定义 120
决策与冒险：利润与风险总是在一起 122
避免个人独断 124
群体决策要以个体心理为基础 126
如何在决策中使用头脑风暴法 129
把握决策时机的要诀 131
决策框架规范了才能防止系统偏差 134
群体压力导致独裁决策 136
全面掌握信息是决策的前提 138
P＆G：经验的误区 140
以偏概全的决策 142
第七章 领导相处心理战——巧妙处理与领导相关的棘手问题锋芒毕露会伤着自己 146
与领导之间的距离要适当 148
巧妙地向领导提供信息 150
不要过多地参与领导的秘密 152
退让有时是最好的选择 154
必要时敢为领导挺身而出 156
妥善协调好领导意见的分歧 158
不要当面顶撞领导 161
注意说话的忌讳 163
第八章 商场心理战——做生意要会拨弄心理算盘巧用“牵驴战术”借“托儿”成事 166
用“二人转”制造竞争局面 168
让对方只看到你最强大的一面 169
故意给你个大便宜 171
创立一个互动的平台，参与引导消费 172
给人假希望成就自己的真希望 175
见风使舵好行船 177
巧用第三者的假情报 179
吃不着的才是最好的 181
摸透心理便没有做不成的生意 184
第九章 谈判心理战——舌战对手，巧于谈判因势利导，想其所想，求己所需 188
找到满足双方需要的办法 190
微小让步让你成为最后的赢家 193
知道自己的底线在哪里 196
向对手投降，是强者与对手斗争的另一种选择 199
善用心理战，洞察谈判对手的内心活动抢占先机 200
巧用沉默，此时无声胜有声 203
让步的艺术，争取更大的胜利 205
对谈判的使者要慎选 208
考虑谈判对象的多重需要 209
如何让对方感到自己出的价格是公平合理的 210
第十章 家庭心理战——让“难念的经”变成“幸福的经”不要凭借自己的主观意愿去认识对方 214
家庭从战争到和平的心理策略 216
“忍”是家庭和睦的秘诀 219
为什么夫妻之间相争无赢 221
恩爱夫妻也要亲密有间 222
婆媳之间难题的心理秘笈 225
真诚地欣赏对方 228
夫妻关系要进退有度 230
不痴不聋，不做阿翁 233
抛弃令人心碎的批评 235
第十一章 自我管理心理战——管理自我才能提升自我不向厄运低头，爬起来就是成功 238
避免“巴纳姆效应”，客观真实地认识自己 240
决定成功的贝尔效应 243
失败并不是一件可怕的事 246
拥有自励才能燃旺信念 248
提高自己的期望值，因为人生永远都有希望 250
用手触摸工作，用心感觉生活 252
可怕的不是事业失意，而是心灵失控 254
你不能控制他人，但你可以掌握自己 256