第1章 企业管理信息系统 1
1.1 信息 1
1.1.1 信息的概念 1
1.1.2 信息与数据 3
1.1.3 信息与决策 4
1.2 管理系统与信息系统 5
1.2.1 企业管理过程 5
1.2.2 企业管理过程的实质是信息处理过程 6
1.2.3 信息系统的建立以管理职能为依据 7
1.3 管理信息系统的概念 8
1.3.1 管理信息系统的概念 8
1.3.2 管理信息系统的特点 8
1.4 管理信息系统的典型实例——COPICS 9
1.5 企业管理信息系统的发展历程 11
1.5.1 订货点法 11
1.5.2 物料需求计划MRP 12
1.5.3 闭环MRP 14
1.5.4 制造资源计划MRPⅡ 15
1.5.5 企业资源计划ERP 16
1.5.6 计算机集成制造系统CIMS 18
1.6 企业信息化 19
1.6.1 企业信息化的内容 19
1.6.2 设计信息化 20
1.6.3 管理信息化 21
1.6.4 企业信息化的管理理念 22
1.6.5 企业信息化的特征与实质 23
1.7 企业MIS建设不成功的原因分析 25
本章小结 29
习题 30
第2章 企业管理信息系统开发概述 31
2.1 软件工程与软件能力成熟度模型 31
2.1.1 管理信息系统软件 31
2.1.2 软件危机 32
2.1.3 软件工程 34
2.1.4 软件能力成熟度模型CMM 36
2.2 系统开发方法 37
2.2.1 结构化生命周期法 38
2.2.2 原型法 41
2.2.3 面向对象的开发方法 44
2.2.4 CASE工具 49
2.2.5 模型驱动开发方法 51
2.2.6 其他开发方法 56
2.2.7 系统开发方法最新趋势 62
2.3 系统开发方式 63
2.3.1 常见系统开发方式 63
2.3.2 商业软件包法 63
2.3.3 第三方信息技术咨询 66
2.3.4 软件即服务模式 68
2.3.5 全企业软件方案供应商 69
2.4 企业信息系统的专业人才 71
2.4.1 首席信息主管 71
2.4.2 项目经理 72
2.4.3 系统架构师 72
2.4.4 系统分析员 72
2.4.5 系统设计员 74
2.4.6 系统编程人员 74
2.4.7 数据库管理员 75
2.4.8 系统测试员 76
2.4.9 系统实施员 77
2.4.10 系统维护员 77
2.4.11 管理咨询师 78
2.4.12 项目组的人员结构 78
本章小结 79
习题 79
第3章 常用建模方法与工具 81
3.1 建模概述 81
3.1.1 模型的概念 81
3.1.2 建模的目的 81
3.1.3 模型的组成与表示 82
3.1.4 模型建立的基本原则 83
3.2 业务流程图 84
3.2.1 业务流程分析概述 84
3.2.2 业务流程分析工具 84
3.2.3 绘制业务流程图的原则与步骤 85
3.3 数据流图及数据字典 85
3.3.1 数据流图的基本成分 85
3.3.2 绘制数据流图的步骤 87
3.3.3 分层数据流图 88
3.3.4 数据流图的用途及优缺点 88
3.3.5 数据字典 90
3.4 ER模型 93
3.4.1 ER模型基本概念 93
3.4.2 ER模型的扩展 95
3.4.3 ER模型向关系数据模型的转换 95
3.4.4 ER模型转换成数据库系统 97
3.5 IDEF方法 97
3.5.1 IDEF方法概述 97
3.5.2 功能建模IDEF0方法与实例 98
3.5.3 信息建模IDEF1x方法与实例 100
3.6 统一建模语言 103
3.6.1 UML的组成 103
3.6.2 UML的特点 107
3.7 IPO图 108
3.7.1 IPO图建模特点 108
3.7.2 IPO图建模实例 109
3.8 常用建模工具 110
3.8.1 ROSE 110
3.8.2 Microsoft Office Visio 111
3.8.3 Power Designer 112
3.8.4 ERwin 113
本章小结 114
习题 114
第4章 结构化系统开发方法 115
4.1 结构化系统开发方法概述 115
4.2 信息系统规划 116
4.2.1 信息系统规划的内容与步骤 116
4.2.2 现行系统的初步调查 117
4.2.3 信息系统规划的方法 118
4.2.4 可行性研究 125
4.2.5 业务流程重组 128
4.3 系统分析 130
4.3.1 系统分析的目标 130
4.3.2 系统分析的内容 130
4.3.3 系统调查分析方法 131
4.3.4 业务流程分析 138
4.3.5 数据流程分析 138
4.3.6 处理逻辑描述 140
4.3.7 系统需求说明书 143
4.4 系统设计 144
4.4.1 系统设计概述 145
4.4.2 系统架构设计 145
4.4.3 系统功能结构设计 150
4.4.4 系统代码设计 152
4.4.5 数据库设计 154
4.4.6 界面与输入输出设计 160
4.5 系统实现 165
4.5.1 系统实现阶段的任务和主要活动 165
4.5.2 程序设计 165
4.5.3 系统测试 167
本章小结 171
习题 171
第5章 企业模型 173
5.1 企业生产类型 173
5.1.1 企业生产类型的划分 173
5.1.2 单件小批生产 174
5.1.3 单件小批生产的管理特点 174
5.2 企业模型 174
5.2.1 企业建模 175
5.2.2 企业模型的三层次描述 175
5.2.3 企业模型的特点 176
5.2.4 企业模型建立的指导思想 176
5.2.5 企业模型的表示方法 177
5.3 企业职能模型 177
5.4 企业过程、活动模型 180
5.4.1 经营销售管理 180
5.4.2 产品设计与工艺管理 183
5.4.3 物资管理 184
5.4.4 生产管理 187
5.4.5 财务成本管理 193
5.4.6 人力资源管理 196
5.4.7 质量管理 197
5.4.8 管理与决策分析 199
5.4.9 企业的管理过程、活动 203
本章小结 205
习题 205
第6章 企业数据模型 206
6.1 企业数据概述 206
6.1.1 企业管理的实质为数据处理活动 206
6.1.2 企业可用数字予以描述 206
6.1.3 企业数据的分类 207
6.1.4 企业数据模型的表示方法 209
6.2 企业状态数据模型 209
6.2.1 人员 210
6.2.2 设备 210
6.2.3 物料 210
6.2.4 财务 210
6.2.5 企业状态数据模型 210
6.3 企业特征数据模型 211
6.3.1 物料表 211
6.3.2 工艺线路 215
6.4 企业运行数据模型 216
6.4.1 经营销售管理的数据模型 216
6.4.2 产品设计与工艺管理的数据模型 218
6.4.3 物资管理的数据模型 218
6.4.4 生产管理的数据模型 220
6.4.5 财务成本管理的数据模型 221
6.4.6 人力资源管理的数据模型 225
6.4.7 质量管理的数据模型 226
6.5 单件小批制造企业的主题数据库 227
本章小结 230
习题 231
第7章 企业信息模型 232
7.1 企业管理信息系统的设计思想和技术关键 232
7.1.1 企业管理信息系统的设计思想 232
7.1.2 企业管理信息系统的技术关键 233
7.1.3 单件小批制造企业的目标成本控制与交货期控制 236
7.2 企业管理信息系统的功能结构 238
7.2.1 经营销售管理子系统 238
7.2.2 产品设计与工艺管理子系统 240
7.2.3 生产管理子系统 240
7.2.4 物资管理子系统 241
7.2.5 财务成本管理子系统 241
7.2.6 质量管理子系统 242
7.2.7 人力资源管理子系统 242
7.2.8 管理与决策分析子系统 242
7.3 企业管理信息系统的基本操作 242
7.3.1 凭证操作 243
7.3.2 账表操作 244
7.3.3 管理活动与数据库表之间的关系 244
7.3.4 企业管理信息系统功能与主题数据库间的关系 245
7.4 企业管理信息系统的实现——软件架构和开发体系 247
7.4.1 企业管理信息系统的主流软件架构——面向组件的层次结构 247
7.4.2 企业管理信息系统的主流开发体系——应用开发平台 250
本章小结 255
习题 255
第8章 企业管理信息系统的实施 256
8.1 系统实施概述 256
8.1.1 系统实施的概念 256
8.1.2 系统实施的内容 256
8.1.3 系统成功实施的关键因素 257
8.1.4 实施的原则 259
8.2 实施准备 260
8.2.1 管理思想 260
8.2.2 基于流程再造的实施过程 262
8.2.3 总体规划、分步实施 263
8.2.4 充分利用企业现有的软硬件资源 264
8.2.5 完备的基础数据 264
8.3 实施的项目管理 264
8.3.1 项目管理 264
8.3.2 项目实施的组织机构 265
8.3.3 项目实施的任务分解 267
8.3.4 项目的实施计划与实施主线 268
8.3.5 项目实施的阶段和目标的划分 270
8.3.6 项目的文档管理 272
8.3.7 项目实施的其他内容 273
8.4 系统转换 275
8.4.1 系统转换的基本条件 275
8.4.2 系统转换的方式 275
8.4.3 人员培训 276
8.4.4 基础数据准备 278
8.4.5 系统试运行和转换 279
8.5 实施后的评价 279
8.5.1 评价的目的 279
8.5.2 评价的内容 280
8.5.3 评价的指标 280
本章小结 282
习题 282
第9章 企业管理信息系统的使用与维护 283
9.1 系统用户支持 283
9.1.1 用户咨询 283
9.1.2 服务台 284
9.2 系统运行维护 285
9.2.1 人员组织与管理 285
9.2.2 管理制度 288
9.2.3 日常管理 288
9.2.4 安全管理 291
9.3 信息资源的集成使用 293
9.3.1 数据资源的开发与利用 293
9.3.2 数据仓库与联机分析处理 294
9.3.3 数据挖掘与商务智能 298
本章小结 302
习题 302
参考文献 303