第1章 给人留下好印象的攻心术 1
利用近因效应 2
利用首因定律 4
使用敬语和谦词 6
清爽的形象为你加分 7
第2章 让他人喜欢自己的攻心术 11
别说“你错了” 12
尽可能地尊重他人 14
满足对方的心里需求 16
表达出你的喜爱之情 18
增加见面的次数 20
对别人表示关心 22
第3章 让他人畅所欲言的攻心术 25
对方讲话时不要插嘴 26
激起对方的说话欲望 28
就他人最在行的事情提问 29
找到他们感兴趣的话题 32
第4章 让他人积极效力的攻心术 37
使用积极性的字眼 38
使用激将法 40
设立竞争对象 42
走动管理法 43
第5章 让他人主动帮忙的攻心术 47
别怕给朋友添麻烦 48
求助不会破坏你的形象 49
学会自己先批评自己 50
得寸进尺，进门登高 52
经常进行感情投资 54
用哭声打动人心 55
第6章 增加他人亲密感的攻心术 59
从话语中分析对方的需要 60
记住对方的姓名 61
不必事事都求胜 64
知道多少就说多少 65
第7章 赢得他人信赖的攻心术 69
在背后说别人的好话 70
不妨说点善意的谎言 71
办不到的事情不吹牛 75
以请教的方式提建议 77
树立可靠的信用度 79
第8章 赢得他人赞同的攻心术 83
把“我的”说成“我们的” 84
多谈对方的得意之事 85
有过失时立刻道歉 87
故意制造群龙之首 89
第9章 引起他人重视的攻心术 93
塑造权威的表象 94
运用皮格马利翁效应 96
用温和的方式去启发 98
用事实说话 100
第10章 获得他人支持的攻心术 105
借助名人效应 106
激发他的同情心 108
利用对比心提出大要求 110
“红脸”“白脸”都要唱 112
巧用禁果吸引对方注意 114
第11章 化解他人敌意的攻心术 117
换一个角度看问题 118
即使有理也让着他 120
不碰触别人的痛处 122
避开矛盾的焦点 123
偶尔暴露小缺点 124
第12章 让他人知恩图报的攻心术 129
负债心理让他回报更多 130
在困难的时候帮他一把 132
与暂不得势的人交往 134
第13章 让他人无法说不的攻心术 137
把他推到众人面前 138
巧用“冷热水”效应 140
含蓄地说出想说的话 142
拐弯抹角把话说 144
牵着他的鼻子走 146
从消除心理障碍入手 148
第14章 使他人愿意合作的攻心术 151
不作没有意义的争论 152
有功劳时与大家分享 153
取长补短，优势互补 156
制造威慑气势 157
第15章 获得领导器重的攻心术 161
有意无意地亲近老板 162
留一点空间给上司 164
为上司承担过错 167
为领导排忧解难 169
多想办法，少谈主张 171
第16章 让同事紧密配合的攻心术 175
成为企业最受欢迎的人 176
让同事说出自己的成就 178
远离流言蜚语 180
对同事的态度恭敬些 182
第17章 让下属努力工作的攻心术 185
得人心者得天下 186
从人的心灵入手 188
善于“攻心”使人“内心喜悦” 191
管理大师首先是心理大师 195
让员工“心灵快乐” 198
让员工为“幸福”工作 201
第18章 让顾客主动掏腰包的攻心术 205
做顾客的知心人 206
从好奇心下手 208
制造短缺假象 210
一定要有耐心 213
用比较法让顾客做决定 215
第19章 让谈判对手敬畏的攻心术 219
先肯定谈判对手 220
开局占据优势地位 222
用期限逼迫对方就范 223
对首次报价表示惊讶 226
把握好让步的策略 228
适时适度地示弱 231
倾听谈话中的有用信息 234
第20章 让孩子听话的攻心术 239
对孩子别过于苛刻 240
向孩子敞开心扉 241
信任是沟通的起点 243
让孩子有一定的控制权 245
用故事说服倔强的孩子 247
不粗暴专制地对待孩子 249
不急于纠正孩子的“出格” 251
第21章 让男性如痴如醉的攻心术 257
善解男人的心意 258
不动声色“耍诡计” 259
识破男人的“花言巧语” 261
软硬兼施，让“猎物”无处可逃 263
柔弱是你的制胜法宝 266
柔声细语征服男人心 269
保留一点神秘感 271
第22章 让女性温顺体贴的攻心术 275
利用时间的变化 276
二者选择其一 277
制造偶然的机会 279
找出值得赞美的地方 281