第一章 商业银行经营管理概论 1
第一节 商业银行定义及理论 1
第二节 商业银行经营管理概述 3
第三节 商业银行经营的目标及原则 5
第四节 商业银行的竞争环境和外部环境 9
第五节 商业银行经营管理效果的衡量 12
第六节 商业银行经营管理理论的沿革 13
本章小结 17
思考题 17
第二章 商业银行的组织形式与模式选择 18
第一节 商业银行的设立 18
第二节 商业银行外部组织形式 26
第三节 商业银行的内部组织形式及结构 28
第四节 商业银行经营模式 35
本章小结 38
思考题 39
附录2—1 商业银行的设立和组织机构 39
附录2—2 中国建设银行机构组织示意图 41
第三章 商业银行表内与表外业务 42
第一节 商业银行的资产业务 42
第二节 商业银行的负债业务 47
第三节 商业银行的表外业务 54
本章小结 57
思考题 57
附录3—1 参加存款保险（FDIC）的美国商业银行的总体情况与收入 57
第四章 商业银行的中间业务管理 59
第一节 商业银行中间业务概述 59
第二节 商业银行支付业务 64
第三节 商业银行的代理业务 68
第四节 商业银行的信托业务及其他业务 70
本章小结 75
思考题 75
第五章 网络银行业务管理 76
第一节 网络银行概述 76
第二节 网络银行业务 79
第三节 网络银行发展过程中遇到的问题和风险 81
第四节 西方国家网络银行发展概况 83
第五节 我国网络银行发展的现状 85
本章小结 86
思考题 87
附录5—1 我国网络银行的基础设施建设现状 87
第六章 商业银行资本管理 89
第一节 商业银行资本及其构成 89
第二节 商业银行的资本充足性管理 94
第三节 商业银行的资本结构管理 105
本章小结 108
思考题 109
附录6—1 次贷危机下美国商业银行资产负债管理及调整 109
第七章 商业银行财务管理 113
第一节 商业银行财务管理概述 113
第二节 商业银行财务报表 115
第三节 商业银行的财务比率 122
第四节 商业银行财务分析的内容和方法 128
本章小结 132
思考题 132
附录7—1 美国摩根银行季度资产负债表 133
附录7—2 美国摩根银行损益表 134
第八章 商业银行风险管理（上） 136
第一节 商业银行风险与管理概述 136
第二节 流动性风险管理 141
第三节 信用风险管理 150
本章小结 158
思考题 158
附录8—1 花旗银行的筹资行动 158
附录8—2 我国商业银行不良贷款分行业情况表 160
第九章 商业银行风险管理（下） 161
第一节 利率风险管理 161
第二节 市场风险管理 169
第三节 外汇风险管理 177
本章小结 184
思考题 184
附录9—1 信用风险管理模型介绍 184
第十章 商业银行内部控制 187
第一节 商业银行内部控制的概念、目标及原则 187
第二节 商业银行内部控制的程序及方法 189
第三节 商业银行内部控制的内容及作用 191
本章小结 196
思考题 197
附录10—1 中国银行高山案 197
第十一章 商业银行营销管理 199
第一节 商业银行营销管理概述 199
第二节 市场细分和商业银行市场定位 203
第三节 商业银行营销战略 208
第四节 商业银行营销组合 209
第五节 商业银行形象识别系统（CI） 213
本章小结 215
思考题 215
附录11—1 客户分类与盈利性研究 216
附录11—2 外资银行在中国的营销策略 218
第十二章 商业银行产品及定价管理 220
第一节 商业银行产品概述 220
第二节 商业银行产品策略 222
第三节 商业银行产品开发理论 226
第四节 商业银行产品定价管理 229
本章小结 244
思考题 244
附录12—1 入世后我国商业银行金融业务创新的进程 244
第十三章 商业银行再造与重组 247
第一节 商业银行再造 248
第二节 商业银行重组——银行并购 254
第三节 商业银行重组——对问题银行的重组 264
本章小结 271
思考题 272
附录13—1 摩根收购华盛顿互助 272
参考文献 274