前言 1
基础篇 3
第一章 旅游法律基础 3
第一节 旅游法的概述 3
一、旅游法的产生 3
二、旅游法的概念及调整对象 4
三、旅游法的作用 6
四、旅游法的形式及构成框架 6
第二节 旅游法律关系 7
一、旅游法律关系的概念及特征 7
二、旅游法律关系的构成要素 8
三、旅游法律关系的确立与保护 11
核心篇 17
第二章 旅游合同法律制度 17
第一节 旅游合同及其订立 17
一、旅游合同的概念及特征 17
二、旅游合同的形式和内容 18
三、旅游合同订立的程序 20
第二节 旅游合同的履行 22
一、合同履行的原则 22
二、合同履行的具体规则 23
三、合同履行的抗辩权 24
四、关于格式条款 25
第三节 旅游合同的效力 27
一、合同的变更、转让、终止和解除 27
二、合同的效力 30
第四节 旅游合同的违约责任 33
一、违约责任的概念及特征 33
二、归责原则 34
三、承担方式 34
四、责任免除 36
第三章 旅行社管理法规制度 46
第一节 旅行社管理概述 46
一、旅行社的概念及法律特征 46
二、旅行社的业务范围 47
第二节 旅行社的设立制度 47
一、旅行社的设立条件 47
二、旅行社的申报审批 48
三、旅行社分支机构的设立 49
四、旅行社的变更和终止 51
五、外商投资旅行社的规定 51
第三节 旅行社的经营制度 52
一、旅行社的经营原则 52
二、旅行社的业务经营规则 52
三、旅行社对旅游者权益的保护 54
四、旅行社的经营权利 58
第四节 旅行社的监督检查及法律责任 59
一、旅游行政管理部门对旅行社的监督检查 59
二、旅行社的法律责任 60
第五节 旅行社质量保证金制度 63
一、旅行社质量保证金制度概述 63
二、质量保证金的适用范围 65
三、质量保证金的赔偿工作 65
四、理赔标准 66
五、罚则 69
第六节 旅行社投保旅行社责任险的法律规定 69
一、旅行社投保旅行社责任险概述 69
二、投保范围 70
三、保险期限和保险金额 70
四、投保方式和索赔 71
五、监督管理 71
六、罚则 71
第四章 导游人员管理法规与制度 74
第一节 导游人员概述 74
一、导游人员的概念及分类 74
二、导游人员工作应遵循的原则 76
第二节 导游人员资格考试与职业等级考核制度 76
一、导游人员资格考试制度 76
二、导游证管理制度 77
三、导游人员职业等级考核制度 79
第三节 导游人员的权利和义务 80
一、导游人员的权利 80
二、导游人员的义务 80
三、导游人员的法律责任 83
第四节 导游人员相关管理制度 84
一、旅行社对导游人员的日常管理 84
二、旅游行政管理部门对导游人员的管理 85
要素篇 91
第五章 旅游饭店管理法规制度 91
第一节 旅游饭店管理法规制度概述 91
一、旅游住宿业管理法规制度 91
二、《中国旅游饭店行业规范》 93
三、旅游饭店星级评定制度 99
第二节 食品安全管理法律制度 101
一、食品安全管理法律制度概述 101
二、食品生产和经营的法律规定 103
三、食品卫生安全管理监督制度 106
四、食品安全事故处理 107
第三节 娱乐场所管理法规制度 109
一、娱乐场所管理法规制度概述 109
二、娱乐场所管理法规制度的主要内容 109
第六章 旅游交通运输管理法规 135
第一节 旅游交通运输管理概述 135
一、旅游交通运输的概况 135
二、旅游交通运输法规及基本原则 137
三、旅游交通客运合同 137
第二节 旅客航空运输管理法规 139
一、旅客航空运输管理法规概述 139
二、旅客航空运输管理法规的主要内容 140
第三节 旅客铁路运输管理法规 144
一、旅客铁路运输管理法规概述 144
二、旅客铁路运输管理法规的主要内容 144
第四节 旅客公路运输管理法规 147
一、旅客公路运输管理法规概述 147
二、旅客公路运输管理法规的主要内容 148
第七章 旅游资源管理法规 157
第一节 旅游资源管理概述 157
一、旅游资源的概念及分类 157
二、旅游资源质量等级评定 158
第二节 风景名胜区管理制度 160
一、风景名胜区的概述 160
二、风景名胜区的管理 161
第三节 自然保护区管理制度 167
一、自然保护区的概述 167
二、自然保护区的管理 168
三、法律责任的确定 170
第四节 文物保护管理制度 170
一、文物的法律定义及权属 170
二、文物资源的保护管理 172
三、文物管理的法律责任 176
第八章 旅游出入境管理法规 201
第一节 中国公民出入境管理制度 201
一、中国公民出入境管理概述 201
二、中国公民出入境管理的相关规定 203
第二节 外国人入出境管理制度 206
一、外国人入出境管理概述 206
二、外国人入出境管理的规定 207
第三节 中国出入境边防检查和卫生检疫管理制度 210
一、中国出入境边防检查制度 210
二、中国出入境卫生检疫管理制度 213
第四节 国际旅游者的法律地位 215
一、国际旅游者法律地位的概述 215
二、主权国家对外国人的管辖权 215
三、外国人的待遇 216
权益篇 233
第九章 旅游安全与保险管理法律制度 233
第一节 旅游安全管理法律法规制度 233
一、旅游安全管理概述 233
二、旅游突发事件处理办法 240
第二节 旅游保险法律法规制度 243
一、旅游保险制度概述 243
二、旅游保险合同 244
三、旅游意外保险合同 246
第十章 旅游者权益保护 249
第一节 消费者权益保护法律制度概述 249
一、消费者和消费者权益保护法 249
二、《消费者权益保护法》的基本原则 251
第二节 旅游消费者的法律地位 253
一、旅游消费者的概念及特征 253
二、旅游消费者法律地位的确立 254
第三节 旅游消费者权益保护 255
一、旅游消费者的合法权益与经营者的义务 255
二、旅游消费者合法权益的保护 256
三、旅游消费者争议的解决及法律责任 257
第十一章 旅游投诉处理法规与制度 262
第一节 旅游投诉制度概述 262
一、旅游投诉的概念和特点 262
二、旅游投诉的原因 264
第二节 旅游投诉的受理与处理 266
一、旅游投诉受理 266
二、旅游投诉受理程序 267
三、旅游投诉处理程序 267