第1天 想一生顺利，你必须做自己的公关专家 2
1．公关，工作生活，样样皆需 2
2．顺势而为，公关的最高境界 4
3．眼睛与嘴巴，公关专家的左右手 7
4．先做朋友，后谈生意 11
5．礼仪，最不可或缺的公关形象 13
6．由表及里，不要由表象做判断 17
7．巧妙隐藏，莫被人轻易看透 19
8．应变能力，公关专家的重要素质 22
第2天 读懂对方心，做善于观察的公关专家 28
9．阅人，也是一门学问 28
10．通过表情洞悉他人内心 31
11．穿着打扮，欲盖弥彰的心理特征 34
12．见微知著，剖析对方的手势 37
13．坐立行走睡所展现的心理活动 41
14．投石问路，令其露出“马脚” 44
15．眼睛能折射心灵 48
16．辨别话中话，听出弦外音 51
第3天 披上五彩衣，做魅力无限的公关专家 58
17．拥有外在魅力，用形象征服人心 58
18．依据不同场合选择最合适的服饰 61
19．修炼内在气质，加强自身修养 64
20．巧妙展现自己，精心打造第一印象 67
21．保持微笑，巴掌不打笑脸 70
22．谈吐优雅，为你提升人气 73
23．专业精神，博取信赖的法宝 76
24．幽默感，让你的人格魅力无限飙升 79
第4天 替对方着想，做极度亲和的公关专家 84
25．认识陌生人，为自己助飞 84
26．打造亲和力，像磁铁一样吸引别人 87
27．嘘寒问暖，人际关系的润滑剂 90
28．巧妙套近乎，以熟人姿态接近对方 93
29．利用共同话题，迎合对方兴趣 95
30．积极满足对方的个性需求 99
31．感同身受，多替对方着想 102
32．间接公关，接近大人物身边的人 104
第5天 扩大影响力，做耳熟能详的公关专家 108
33．利用从众心理，打造口碑效应 108
34．信誉，是你赢得他人的基石 111
35．名片是你的“第二张脸” 114
36．勇于表现，主动走在聚光灯下 117
37．树立威信，让别人信服 120
38．建立自己的人脉圈 122
39．巧借别人之口，为自己做宣传 125
40．善待他人，小成本大回报 127
第6天 拥有金口才，做靠嘴成功的公关专家 132
41．金口才，让你的公关之路畅通无阻 132
42．对象不同，说话方式也不同 135
43．善用赞美之词，满足对方心理 137
44．巧打圆场，避免尴尬 141
45．审时度势，三思后说 144
46．有时，委婉说话更有效 147
47．留有余地，话不可说得过满 150
48．谈判中说话的智慧 154
第7天 巧借外部力，做别人肩上的公关专家 158
49．向巨人借力，选择高起点 158
50．驱使外力，用金钱帮你干活 162
51．拿名人光环照亮自己 165
52．用事实说话，借权威证明 167
53．英雄不问出身，对手也可合作 171
54．求人有方，好汉才会有人帮 173
55．一个巴掌拍不响，办事需要找搭档 176
56．发挥集体力量，用团队搏成功 178
第8天 树大不招风，做低调高智的公关专家 182
57．锋芒毕露不如智慧深藏 182
58．宁可得罪君子，不要招惹小人 185
59．向后退让别人的人，结果却能站在前面 188
60．背后坏话不能讲，好话多在人后说 191
61．尊重别人，就是尊重自己 194
62．自曝不足，自揭短处 197
63．得意莫忘形，成功须淡定 200
64．给别人面子，就是给自己面子 202
第9天 不越边界线，做张弛有度的公关专家 206
65．把握相处距离，不做扎伤对方的刺猬 206
66．人生多失意，不可逢人就诉苦 209
67．先减后加，更易被人接受 211
68．知足常乐，见好就收 213
69．适可而止，言多必失 215
70．打人不打脸，揭人不揭短 218
71．与其锦上添花，不如雪中送炭 221
72．耐烦是处世第一要义 224
第10天 萝卜加大棒，做软硬兼施的公关专家 230
73．有甜头的事情，别人才愿意做 230
74．互惠共赢，关系才会持久 232
75．主动示弱，博人同情 235
76．礼尚往来，不吃“免费的午餐” 238
77．感情投资，用人心俘获人心 242
78．抓住对方的漏洞，为自己合理办事 245
79．瞅准机会，请将不如激将 248
80．关键时刻，勇使“杀手锏” 251