第一章 丑小鸭初露风采 1
1．麦氏双雄 1
2．“金鱼缸”向儿童敞开 2
3．麦氏兄弟的大胆出新 6
4．羞羞答答亮出的“麦当劳”品牌 9
5．克罗克树起麦当劳连锁的旗帜 14
第二章 克罗克大展魅力 19
1．透明的水晶与轰鸣的机器 19
2．决不能捡芝麻而丢西瓜 22
3．谜一样的克罗克 27
4．威严而又慈祥的老祖母 40
5．别致而有活力的管理三角 45
第三章 桑那本点石成金 58
1．将人家的骨头熬油 58
2．拉大旗作虎皮 66
3．察颜观色与看客上菜 78
4．魔高一尺，道高一丈 91
5．天下没有不散的宴席 95
第四章 麦当劳乘风破浪 106
1．冲出包围圈 106
2．祸起萧墙 121
3．撩起你的面纱 128
4．主人翁精神与集中化战略 137
5．走出美利坚 150
第五章 “CIS”独放异彩 156
1．得“CIS”战略风气之先 156
2．MI：海军陆战队 159
3．BI：汉堡包行动 178
4．VI：麦当劳叔叔 194