一 网络基础知识 1
（一）认识互联网 1
（二）互联网浏览器 4
（三）电子邮件的账号申请、开通与使用 9
（四）即时通信工具QQ 15
（五）杀毒软件的选择与使用 23
（六）认识电子商务 27
（七）电子结算 35
（八）网上购物的第三方支付平台 38
（九）网上购物的物流配送方式 46
二 网上购物需要准备些什么 59
（一）什么是网上购物 59
（二）网上购物需要什么条件 60
（三）网上购物的步骤有哪些 62
三 如何选择购物网站 64
（一）选择购物网站的方法 64
（二）常用的购物网 65
四 如何寻找和挑选需要的商品 73
（一）如何在淘宝网上寻找和挑选商品 73
（二）如何在当当网上寻找和挑选商品 79
五 如何在网上下订单 85
（一）当当网购物如何下订单 85
（二）淘宝网购物如何下订单 94
六 如何选择适合的付款方式 103
（一）当当网购物如何选择付款方式 103
（二）淘宝网购物如何选择付款方式 114
七 如何选择适合的送货方式 124
（一）当当网购物如何选择送货方式 124
（二）淘宝网购物如何选择送货方式 130
八 如何在网上买到物美价廉的东西 133
（一）选择信誉高的商家 133
（二）尽量集中采购 139
（三）从购物网站论坛、社区获取购物信息 139
（四）抓住网站／商家的打折机会 140
九 如何防止网上诈骗 142
十 案例 144
案例一：充值卡网店销售险遭被骗1000元 144
案例二：皇冠店铺信用慎识别 148
案例三：虚拟商品常见陷阱 151
案例四：网络购物一定要擦亮眼睛 152
参考文献 157