导言 1
第一章 合资合出个顺美 4
1.缘份 4
2.人靠衣裳马靠鞍 8
第二章 既不顺也不美 10
1.使着洋机器的大成衣铺 10
2.八名高级职员被开除 13
3.杀出个刘玉凯 14
第三章 神奇人决策神奇 19
1.反作用力等于作用力 19
2.天桥把式的故事 23
3.人家要撤股 25
4.感动上帝 27
5.到城里去！ 29
6.变·变·变！ 33
7.杂交优势 36
8.零的起点 38
第四章 藏艺于身 41
1.响鼓更要重锤 41
2.豁出去的管理 50
3.治一治“流行病” 56
4.“老爹”的认可 59
第五章 外商说OK ！ 61
1.首战必胜 62
2.走进高岛屋 64
3.站在客户一方想想 67
4.没有“下不为例” 70
5.从东洋到西方 72
第六章 荣归故里 76
1.谁能代表中国水平？ 77
2.大江南北神速布阵 79
3.让女人也顺顺美美 87
第七章 享受服务 95
1.摆的不一定是卖的 95
2.导购的魅力 98
3.谁发给你的工资？ 104
4.我就是顺美！ 107
第八章造就众神 115
1.头儿得意哪口？ 116
2.不允许舌头把人拱倒 119
3.做个合格的顺美人 121
4.唾弃平庸 123
第九章 筑起精神的长城 128
1.不想粉身碎骨 128
2.鬼迷心窍 130
3.战胜自我 134
4.天，真辽阔！ 137
第十章 重情重义 145
1.得讲良心 146
2.堵心的宽慰事 148
3.为赤诚干杯！ 151
4.请记住顺美这个朋友 157
第十一章 挺直的脊梁 165
1.犯不上“犯上” 166
2.推向“前台” 169
3.顺美行动 172
4.红包里找“名牌” 174
5.名牌在血液里 176
6.顺美，谢谢你！ 178
第十二章 文化形象 180
1.顺美有张报纸 181
2.不只是技巧 185
3.大气，大器 189
第十三章 合资更合心 194
1.诚意高于一切 195
2.外方老板“让贤” 196
3.两好并一好 199
第十四章 刘玉凯其人 202
1.放在哪儿都是个亮点 202
2.一头有思想的牛 206
3.“引爆点”在哪里？ 209
4.笑容，怒容，没有愁容 214
第十五章 向新世纪挑战 218
1.全面导入CI 219
2.双保险 223
3.为跨世纪奠基 225
4.联合舰队启航了！ 227
后记 230