第1章 创业者素质与创业团队组建 1
本章学习目标 1
1.1 创业的概念 1
1.2 创业和创业教育的作用 2
1.3 创业欲望 3
1.4 创业者应具备的能力 4
1.4.1 创新能力 5
1.4.2 策划能力 5
1.4.3 组织能力 6
1.4.4 指挥能力 6
1.4.5 控制能力 7
1.4.6 协调能力 7
1.5 创业者的素质 7
1.6 创业者应具备的知识 9
1.6.1 专业知识 10
1.6.2 管理知识 10
1.6.3 会计常识 10
1.6.4 税务知识 11
1.6.5 法律常识 11
1.6.6 营销知识 11
1.7 组建创业团队 12
1.7.1 组建创业团队的必要性 12
1.7.2 组建具有共同目标的创业团队 13
1.7.3 组建创业团队应具备的条件 14
思考题 16
案例分析 16
第2章 创业机会的识别与评估 18
本章学习目标 18
2.1 发现创业机会 18
2.1.1 创业商机的认识 18
2.1.2 创业机会的类型 19
2.1.3 创业机会的来源 20
2.1.4 成功识别创业机会所需的条件 21
2.2 获取创业所需的信息 21
2.2.1 创业信息的内容与构成 21
2.2.2 获取创业信息的途径 22
2.3 创业的SWOT分析 23
2.3.1 SWOT分析的步骤 23
2.3.2 SWOT分析的要素 24
2.4 创业机会的评估 25
2.4.1 评估目的 25
2.4.2 评估原则 25
2.4.3 评估参考标准 28
思考题 29
案例分析 29
第3章 网上创业的环境分析 31
本章学习目标 31
3.1 互联网的特殊性 31
3.2 网上创业的特点 34
3.2.1 互联网对商业活动的影响 34
3.2.2 网上创业的优势 37
3.3 我国网上创业的宏观环境分析 39
3.3.1 政治环境 39
3.3.2 经济环境 39
3.3.3 文化环境 39
3.3.4 科技环境 40
3.3.5 法律环境 40
3.4 互联网行业环境分析 42
3.4.1 行业进入壁垒 42
3.4.2 互联网行业进入壁垒的特点分析 44
3.5 网上创业环境的风险 46
思考题 46
案例分析 47
第4章 网上创业项目选择与评价 49
本章学习目标 49
4.1 网上创业项目选择的思路与原则 49
4.1.1 网上创业项目选择的基本思路 49
4.1.2 创业项目选择的原则 50
4.2 网上创业项目选择的注意事项 53
4.2.1 依靠网络基础，借助网络特性 53
4.2.2 能借助网络低成本经营，增加经营机会 53
4.2.3 产品或商品的展示手段要适合互联网 54
4.2.4 经营者能更有效地吸纳消费者的意见 54
4.2.5 准确的市场定位 55
4.3 网上目标市场评测模型 55
4.3.1 网上目标市场评测模型的基本原理与功能 55
4.3.2 实例计算 57
4.4 电子商务创业项目评估的内容和指标 60
思考题 61
案例分析 61
第5章 创业资金的获取与运用 63
本章学习目标 63
5.1 创业资金的来源 63
5.2 风险投资 64
5.2.1 风险投资的运作方式及来源 64
5.2.2 风险投资的基本要素 65
5.2.3 风险投资的主要特点 66
5.2.4 风险投资适合创业和处于早期发展阶段的企业 67
5.2.5 风险资本的投入 69
5.2.6 创业企业如何获取风险投资 70
5.2.7 风险投资在中国 73
5.3 资本市场融资 75
5.3.1 资本市场融资方式简介 75
5.3.2 纳斯达克（NASDAQ）介绍 77
5.4 其他融资方式 81
5.4.1 融资方式概述 81
5.4.2 融资过程 83
5.5 支持大学生创业的机构与方式 83
思考题 85
案例分析 85
第6章 网上创业模式 87
本章学习目标 87
6.1 依托互联网的新型创业模式 87
6.1.1 在线型创业 87
6.1.2 互补型创业 89
6.1.3 延伸型创业 91
6.2 网上创业的基本商务模式 92
6.2.1 B2B模式 92
6.2.2 B2C/C2C模式 95
6.2.3 B2B/B2C/C2C边界的模糊与B2B2C模式 96
6.3 其他创业模式 97
6.3.1 IT技术提供模式 97
6.3.2 电子商务服务模式 98
6.3.3 B2B中介模式 101
6.3.4 网上代理模式 101
6.3.5 网络广告模式 104
思考题 106
案例分析 106
第7章 网上创业的基本程序 109
本章学习目标 109
7.1 筹划期 109
7.1.1 树立创业观念 109
7.1.2 撰写创业计划书 110
7.1.3 组织创业团队并注册公司 110
7.1.4 评估初期成本 110
7.1.5 制定执行时间表 111
7.2 网站制作期 111
7.2.1 域名注册 111
7.2.2 选择Web主机 112
7.2.3 开发网站 112
7.3 营销期 113
7.3.1 宣传站点 114
7.3.2 客户关系管理 116
7.4 评估期 118
7.4.1 网站建设评估 118
7.4.2 网站应用评估 118
7.5 转型期 119
7.5.1 转型期要吸引风险投资 120
7.5.2 风险投资的考察内容 120
7.6 应用期 120
7.6.1 网络企业财会工作的特点 121
7.6.2 网络企业财会工作普遍存在的问题 121
7.6.3 加强网络企业财会工作的几点建议 121
思考题 121
案例分析 122
第8章 网上创业风险的预防与转嫁 125
本章学习目标 125
8.1 创业风险的基本知识 125
8.1.1 对风险的认识与理解 126
8.1.2 风险的基本特征 127
8.1.3 创业风险及其特点 128
8.2 网上创业风险的类型 129
8.2.1 战略风险 129
8.2.2 操作风险 130
8.2.3 技术风险 131
8.2.4 道德和法律方面的风险 132
8.2.5 安全风险 132
8.3 网上创业风险的分析与预防 133
8.3.1 创业风险的识别 133
8.3.2 网上经营过程中的风险分析 133
8.3.3 对风险保持警惕 134
8.3.4 风险防范 135
8.4 风险的转嫁与管理 137
8.4.1 风险转嫁的策略 137
8.4.2 网上企业的商务风险管理 137
思考题 138
案例分析 139
第9章 创业的商业计划书 140
本章学习目标 140
9.1 商业计划书的基本知识 140
9.1.1 商业计划书的作用 140
9.1.2 商业计划书的范围 141
9.1.3 怎样写好商业计划书 141
9.2 商业计划书的结构和内容 142
9.2.1 商业计划书的结构 142
9.2.2 商业计划书的内容 143
9.2.3 编制商业计划书需注意的细节 144
9.3 商业计划书的编制 147
9.3.1 商业计划书的编制要求 147
9.3.2 商业计划书的格式 147
9.3.3 商业计划书的编制方式 148
9.3.4 编制商业计划书时需注意的问题 148
9.4 商业计划书的大纲和范例 148
9.4.1 商业计划书大纲 149
9.4.2 商业计划书大纲范例 151
思考题 152
案例分析 152
第10章 网络企业注册 155
本章学习目标 155
10.1 企业形式的选择 155
10.1.1 我国企业的基本类型 155
10.1.2 选择合适的企业类型 156
10.1.3 企业名称的构成 158
10.2 不同类型企业的设立程序 158
10.2.1 设立企业的一般流程 158
10.2.2 企业的工商注册登记 158
10.2.3 企业的税务登记 160
10.3 网络企业登记与注册 161
10.3.1 注册ICP 162
10.3.2 红盾315经营性网站备案登记 162
10.3.3 网站名称的注册 164
10.4 网上创业的执照与法律问题 164
10.4.1 网上创业的执照问题 164
10.4.2 网上创业的法律问题 165
思考题 167
案例分析 167
第11章 新创企业的会计控制与财务管理 171
本章学习目标 171
11.1 会计控制的知识 171
11.1.1 会计要素 171
11.1.2 财务报表 172
11.2 企业的资产负债表 173
11.2.1 资产负债表的作用 173
11.2.2 资产负债表的内容 173
11.2.3 资产负债表的格式 173
11.2.4 资产负债表的编制方法 174
11.3 财务分析 174
11.3.1 会计报表分析 175
11.3.2 比率分析 177
11.3.3 趋势分析 182
11.3.4 现金流量分析 182
11.4 投资决策和预算管理 186
11.4.1 投资决策 186
11.4.2 预算管理 187
思考题 190
第12章 网上开店的基本知识 191
本章学习目标 191
12.1 网上开店的行业选择和开店方式 191
12.1.1 确定商品的类别 192
12.1.2 网上开店的方式 192
12.1.3 确定货源与价格 193
12.1.4 市场调查 194
12.2 网上开店的流程 194
12.3 网上开店的商品种类组合 196
12.3.1 主力商品 196
12.3.2 特色商品 197
12.3.3 辅助商品 197
12.3.4 附属品 197
12.3.5 刺激性商品 197
12.4 网上开店的进货渠道 198
12.4.1 批发进货 198
12.4.2 厂家进货 198
12.4.3 关注外贸产品或OEM产品 199
12.4.4 买入库存积压或清仓处理产品 199
12.4.5 寻找特别的进货渠道 199
12.5 常见的网上开店平台介绍 199
12.5.1 易趣网 200
12.5.2 淘宝网 201
12.5.3 拍拍网 201
12.5.4 百信手机网 201
12.6 网上店铺的装饰 202
12.6.1 网上店铺装饰的知识和工具 202
12.6.2 网上店铺装饰的基本原则 203
思考题 204
案例分析 204
第13章 网上店铺的经营管理 206
本章学习目标 206
13.1 网上店铺的经营方式和技巧 206
13.1.1 经营方式 206
13.1.2 经营的方法和技巧 207
13.2 网上开店的商品定价 209
13.3 网上开店的沟通互动 209
13.4 网上店铺的几种推广途径 210
13.4.1 电子邮件营销 210
13.4.2 文字链广告 211
13.4.3 网络图片广告 211
13.4.4 搜索引擎结果登录 212
13.4.5 搜索引擎竞价排名 212
13.5 建立网上信誉 213
13.5.1 建立信誉的意义和作用 213
13.5.2 建立网上信誉的技巧 214
13.6 网上竞争对手分析 215
13.7 网上交易过程中的法律问题 216
思考题 217
案例分析 217
第14章 网上开店的物流与支付 219
本章学习目标 219
14.1 网上开店的物流配送方式 219
14.1.1 邮局配送 219
14.1.2 快递公司配送 220
14.1.3 物流公司配送 222
14.1.4 其他配送 223
14.2 网上开店的货款支付方式 223
14.2.1 网上开店的主要付款方式 224
14.2.2 网上支付的现状 224
14.2.3 常见的支付方式 224
14.3 网上支付的安全保证 226
14.3.1 网上支付安全的基本知识 226
14.3.2 CFCA的数字证书 227
思考题 228
案例分析 228
第15章 网上的客户服务 230
本章学习目标 230
15.1 服务形式 231
15.1.1 网站留言服务 231
15.1.2 电话服务 231
15.1.3 网上即时服务 232
15.1.4 电子邮件服务 232
15.1.5 上门服务 232
15.2 客户保持管理 232
15.2.1 客户保持的意义 232
15.2.2 客户保持管理的内容 233
15.2.3 客户关怀 234
15.3 网上营销的售前、售中服务 235
15.3.1 售前、售中服务 235
15.3.2 网上售中服务的重要性 235
15.4 商品售后服务 236
15.4.1 售后服务的概念 236
15.4.2 利用因特网进行个性化服务 237
15.4.3 网上售后服务 238
15.5 正确对待顾客换货和退货 239
15.5.1 制定换货和退货的服务说明书 239
15.5.2 友善对待顾客的退换货 240
思考题 241
案例分析 241
第16章 网上创业的实践 243
本章学习目标 243
16.1 开设网上商店 243
16.1.1 网上开店并进行交易的流程 243
16.1.2 经营商品的选择 244
16.1.3 在淘宝网上开设店铺 247
16.2 经营管理网上商店 258
16.2.1 网店商品销售流程 258
16.2.2 网店的管理 258
16.2.3 网店的推广 260
16.3 物流与支付过程的实践 262
16.3.1 物流配送过程 262
16.3.2 货款支付过程 264
实践操作题 266
参考文献 267
参考网站及网页 270