会做人看透人心：做人应该懂点心理学跳出心理定势，用新眼光看待对方 4
领悟刻板效应，用心看待每个人 6
利用投射心理．洞悉他的心境 8
摘掉光环，警惕晕轮效应 9
通过对方的交际圈来了解对方 11
看穿脸面，辨析对方的内心 13
学会感恩：对别人表达感激之情培养感恩的心 17
感谢生活的赐予 18
感谢自己拥有的一切 20
感谢别人为你付出 21
感恩的人容易得到快乐 23
懂得珍惜：做人身在福中要知福只看自己拥有的，不看自己没有的 26
每个人都少了一样东西 27
珍惜你的婚姻 28
珍惜你的家庭 31
珍惜你的工作 32
珍惜你的福分 33
主动适应：不把自己的意志强加于人适应不是牵就 36
与人融洽相处 37
避免无谓的争论 39
改变你自己 40
放低姿态：做人该低头时就低头低头的好处 43
低头不是逆来顺受 44
低头不是消极避世 45
低头是对现实的积极反应 45
低头是为了抬头 46
留有余地：把握做人的尺度可方可圆，不偏不倚 49
一定不要走极端 50
少说绝话多留余地 51
掌握立身行事的度 52
换位思考：做人要有同理心了解对方的立场 56
没有同理心就没有信任 58
把自己放到社会中，将心比心 59
你怎样对别人，别人就怎样对你 60
要理解别人，不要逼迫别人 61
尊重对方：所有人都是平等的每个人都很重要 64
放下你的身段 65
努力使他人赢得尊严 66
尊重每个人的自尊 68
欣赏对手：把对手变成朋友人生不是战场 71
不恶意毁谤 72
欣赏就是不嫉妒 73
为对手鼓掌叫好 74
给对手以适当的赞美 75
赠人玫瑰：做一个肯帮助别人的人你是好人还是坏人 78
关键时刻帮人一把 79
别做一毛不拔的铁公鸡 80
对方需要什么就给予什么 81
给人方便，给自己方便 82
为人处世能力测试会说话善于赞美：多谈对方的得意之事每个人都渴望被赞美 96
赞美的六个前提条件 97
赞美的四大方式 100
赞美的五种效果 102
“大家都这么认为” 103
夸人减龄，遇货添钱 104
耐心倾听：人人都有说话的欲望每个人都有倾诉的欲望 107
做一个耐心的倾听者 109
倾听能帮助你思考 110
给顾客说话的机会 111
倾听中的插话技巧 112
幽默风趣：寓庄于谐的语言酵母幽默的四大类型 116
幽默的五大作用 118
幽默的三大力量 121
笑一笑，十年少 122
谁说中国人不懂幽默 123
幽默的十大技法 127
委婉拒绝：别不好意思说“不”在生活中学会拒绝 136
拒绝的六大妙招 138
说“不”的禁忌 140
谈判中的拒绝术 142
因人而言：注意对方，谨慎开口边看边说，边说边看 148
从声气中认识人 149
从音色中辨别人 151
十种会说话的人 153
七种似是而非的人 155
与名人交谈，不卑不亢 157
与有钱人交谈，正直坦率 158
有礼有节：得体地使用礼貌语言优雅的谈吐讨人喜欢 162
因为少说了一句话 163
说好“谢谢” 164
说好“对不起” 166
简洁明快：把话说到点子上林肯的演讲词 170
不做啰嗦先生 172
措辞简洁的六大方面 173
什么是不必要的 174
巧妙提问：问对问题赚大钱提问的四大作用 178
提问的技巧 179
看清对方，问得适宜 182
问得太多惹人烦 183
一次提出两个问题 185
让对方说“是” 186
相同的问题不同的问法 188
含蓄暗示：换个说法会更好含蓄是一种艺术 191
换个说法会更好 194
委婉曲折的三大形式 195
含蓄地表达爱情 198
在谈判中尽量使用婉语 200
含蓄的六种表达方法 203
注意场合：到什么山唱什么歌说话要注意场合 205
严肃场合不能开玩笑 207
喜庆场合妙语解围 207
危机场合一语自救 208
不同场合下的不同用语 209
善意批评：忠言也可做到顺耳切莫轻易指责别人 213
纠正他人错误的方法 215
良药苦口，忠言逆耳 216
批评的五个前提 217
批评的四大内容 219
批评的十三种方式 221
沟通能力测试会办事有张有弛：塑造成熟的办事心态办事离不开决心 234
办事离不开顽强 235
办事要发挥长项 237
办事要坚决果断 238
办事要激发潜能 240
首因效应：求人办事形象至上办事时的衣着应得体 243
别人以貌取人，你怎么办 245
成功的形象由你自己决定 247
打造完美形象 248
出色的工作增添你成功形象 249
娶个好妻子给你的形象加分 250
八面玲珑：经营你的人脉资源成功15％靠知识，85％靠关系 253
人脉可以为你提供情报 255
人人都是你的人脉金矿 257
规划人脉资源 258
知己知彼：办事这样说服对方“如果我是你” 262
不到最后绝不放弃 263
运用名片效应赢得人心 264
层层剥笋，层层递进 266
先否后赞，先坏后好 267
利用人的逆反心理 269
巧借外力：找不同的人的方法“贵人”相助好办事 272
主动接触成功人士 273
选准合作伙伴 275
获得陌生人的认同 277
拉近和老乡的关系 279
谨小慎微：细节决定一切成败细节反映人的修养 284
在细节处下工夫 286
差不多心理要不得 286
切勿因小失大 288
能屈能伸：玩转职场的秘诀遇事和上司商量，不自作主张 292
不同的上司，不同的应对战术 294
留一点空间给你的上司 298
方法总比借口多 300
在工作中展示创造力 302
遵守办公室里的潜规则 304
告别拖拉：我的时间我做主拖拉的代价 307
告别拖拉时代 308
终生管理时间和精力 310
时间管理的十八条原则 311
学会节约时间 314
学会变通：灵活机动易成事出奇制胜好办事 319
因地制宜把事办 320
因事制宜把事办 321
因人制宜把事办 323
有时办事要顺势而行 324
有时办事要逆势而行 325
有时办事要因势利导 327