第一章 绩效考核理论概述 1
1.1绩效考核相关概念 1
1.2绩效考核的框架 14
1.3绩效考核的理论依据 25
第二章 发达国家商业银行绩效考核 38
2.1发达国家商业银行绩效考核模式的演变 39
2.2发达国家商业银行绩效考核的评价方法 59
2.3美国商业银行绩效管理 76
第三章 我国商业银行绩效考核 85
3.1我国商业银行管理体制及绩效考核的演进 85
3.2商业银行经营环境及模式对绩效考核的影响 89
3.3我国银行绩效考核体制的发展现状 103
案例：假日服务战——上海银行业春节开门“孵”市场 118
第四章 商业银行绩效评价体系 120
4.1商业银行绩效考核体系的划分 120
4.2内部绩效考核 142
4.3外部绩效考核 152
案例：中国公司企业经理人案例解读——山西票行经理人激励制度 163
第五章 商业银行绩效考核方法 170
5.1考核方法选择依据及分类 170
5.2商业银行绩效评价方法综述 178
第六章 商业银行内外部绩效评价 212
6.1内部绩效考核的评价 212
6.2外部绩效考核的评价 231
6.3部分国家或地区商业银行实行内部评级法的情况 241
案例：花旗银行散户业务策略 248
第七章 EVA与BSC指标体系 251
7.1商业银行EVA指标体系 251
7.2平衡计分卡指标体系 268
7.3 EVA与平衡计分卡的比较分析 278
第八章 商业银行绩效考核难点及导向 283
8.1商业银行绩效考核存在的难点 283
8.2商业银行绩效考核与风险控制 292
8.3商业银行激励机制与文化建设 306
案例：以人为本——花旗银行的人才战略 317
参考文献 319