一、指责他人是件愚蠢的事 1
二、赞赏是一种伟大的力量 9
三、真诚地关心他人 14
四、微笑是一种万能剂 19
五、姓名是语言中最动听的声音 23
六、善谈者说得少听得多 28
七、迎合他人的兴趣 31
八、让他人感到自己重要 34
九、争论不能改变他人的思想 39
十、尊重他人的意见 43
十一、敢于承认自己的错误 46
十二、友善地对待他人 50
十三、让对方说“是” 54
十四、给他人说话的机会 56
十五、不把自己的意见强加于人 58
十六、善于从他人角度看问题 62
十七、同情有无穷的魅力 66
十八、激发他人高尚的动机 69
十九、用戏剧化的手法表现自己的意图 72
二十、动力来自于挑战 75
二十一、说服他人从赞扬和欣赏开始 77
二十二、含蓄委婉地指出他人的过错 80
二十三、指责别人之前，先想想自己的错误 82
二十四、建议更能让人接受 84
二十五、保全他人的面子 86
二十六、称赞他人最小的进步 89
二十七、学会给人“戴高帽” 92
二十八、鼓励让错误更容易改正 95
二十九、学会授人以权威 97
三十、喋喋不休是把刀 99
三十一、不要试图改造对方 103
三十二、批评令他人心碎 105
三十三、给予对方真诚地欣赏 108
三十四、注重生活中的小事 110
三十五、激发他人的强烈需求 113
三十六、改掉不良的工作习惯 117
三十七、学会解除精神疲劳 120
三十八、不要报复自己的敌人 123
三十九、别指望别人感激你 128
四十、将不利因素转化为成功因子 132
四十一、学会取悦他人 137
四十二、批评他人是一种自我满足 143
四十三、不要让批评之箭中伤自己 146
四十四、学会自我批评 149
四十五、拥有自己的信仰 151
四十六、学会喜欢自己 155
四十七、不要因循守旧 158
四十八、为何别人要喜欢你 163