第一章 相信自己，你是最好的话出口，水泼出 1
抑扬顿挫 4
找到切合实际的话题 5
会说话的第一要素 7
调节心理状态 9
练口才的方法 21
第二章 先学礼仪，再开口说话社交中的礼节 26
自我介绍的礼仪 29
交谈礼仪 32
待客的礼仪 34
办公室礼仪 36
与上司相处的礼仪 41
婉拒的礼仪 44
致招待辞的礼仪 45
在公共场合发言的礼仪 46
第三章 机智应对，妙语如珠说话前做好铺垫 48
为幽默设置悬念 55
巧妙暗示 59
说话如战斗 65
避让锋芒 70
移花接木 76
以谬制谬 77
说话中的弹性力 79
出其不意赢语锋 80
反戈一击 81
虚张声势 83
第四章 应用修辞，提升素质比喻的方式 84
象征的方式 87
夸张的方式 88
比拟的方式 90
借代的方式 91
对照的方式 92
引用的方式 94
排比的方式 96
双关的方式 97
第五章 察言观色，从容讲话赞美也要有讲究 100
谈对方喜欢的话题 103
相谈不欢怎么办 105
以让人欢迎的态度说话 109
尽量少谈自己 111
注意细节 113
第六章 声音和语调 116
嗓音是你的名片 116
你有发音缺陷吗 118
语言表达能力的培养 120
如何消除怯场 121
创新思维法 125
给自己一个明确的定位 127
善于用简洁明快的语言 131
演讲要彰显个性 133
第七章 怎样用演讲征服听众演讲要从听众的角度出发 134
如何用语言征服你的听众 137
凡事，要开个好头 143
熟记演讲词的几点建议 148
控制演讲时间的几点建议 149
卡耐基的演讲经验 151
借题发挥 153
第八章 谈判专家的口才魔力提高自身的综合素质 157
为谈判营造一个良好的气氛 164
优秀的谈判人员应该知道的控制谈判的注意事项 169
谈判人员应该及时掌握谈判的主动权 172
成功谈判报价的技巧 183
谈判中让步的原则 185
走出谈判误区方法 189
商务谈判的一般程序 197
商务谈判制胜的原则是什么 202
谈判中应该如何合理拒绝对手 204
文化背景信息交流 207
商业谈判陷入僵局时怎么办 211
商务谈判中的四种探测技巧 213
商务谈判五大基本功 216
第九章 办事高手语言攻心术怎样克服办事的恐惧感 218
求朋友帮助有些什么讲究 220
怎样向别人提出请求 222
求人办事应怎样说话 223
办事中如何没话找话 225
如何揣摸对方心理说话 228
如何看对方的具体情况说话 229
如何避免碰钉子 231
如何与领导攀关系 233
如何利用同事关系 236
如何利用同学关系 238
如何向别人借钱 241
与人套近乎有哪些诀窍 243
如何“软磨硬泡”地办事 247
送礼有哪些技巧 249
酒桌上如何说话 250
如何替别人办事 253
怎样拒绝他人的请托 256
论辩需要什么样的智力 257